５月１３号，连天红临沂汇海隆店的一位老顾客联系店员说他想退货，他会直接带货（一件如意纹方凳）到店里退。因为这位顾客家并不是临沂市的，跑一趟也不容易，于是店员答复说可以。顾客解释说，要退货并不是觉得连天红的货不够好，而是想要换大件的家具，因为他去年在连天红购买的大件家具都很好，他很喜欢。最近得知连天红公司推出“终身无理由退货”条款的消息后，他到连天红官网上去看，发现根据现在按退货当日售价，他可以得到比买价高不少的退货金额。这位顾客高兴地说：“连天红实实在在，没有欺骗我们消费者。”
当日，这位顾客顺利地办理了退货手续。他退的是一件如意纹方凳，重量是12.4kg，去年8月底购买价是4079.6元，扣除所有费用后，应得到退款6849.7元。他笑着对店员说：“虽然说我退货不是为了赚钱，但能意外收获倒2000多块钱，真的很高兴。”他表示，还会继续买我们的家具，也会介绍给身边的亲戚朋友购买连天红的红木产品。