衡水联通屡设消费陷阱遭质疑
来源：河北法制报 2011年12月12日
近期，众多衡水联通用户遭遇乱收费、扣费陷阱：不通知用户擅自给客户开通业务并扣除费用；增值业务收费不明，用户屡次投诉未果等，广大消费者遭遇联通收费陷阱的多重门：
近期，许多衡水联通用户向本报反映他们遭遇了各种名目的“被业务”，其中主要集中在了增值业务方面，此类业务有的收费，有的免费，但共同点是在用户并不知情的情况下被擅自开通，值得一提的是，本报记者也遭遇消费陷阱，真真实实体验了一把“被业务”。
擅增业务：扣费没商量
衡水市民刘女士向本报反映，她最近几个月的话费比平时多出了几十元钱，一查结果发现有一个“联通在信”的增值业务，特别是9月份只“联通在信”业务就扣除了她49.3元的费用。刘女士说，她根本不知道什么是联通在信，曾找联通客服反映过，对方说是咨询类短息，每条收费2元。这个业务无需申请开通，但需要触发，但刘女士称她根本没有触发过此类短息，有时候半夜睡觉都能收到这样的短息。自从6月份至9月份，她多次找联通客服反映，但这个问题始终没有解决，10月份“联通在信”的增值业务又扣除了她25.2元。