云游戏给用户的一段信。
亲爱的云游戏用户，根据大家近两天对于价格策略调整的事件，客服在此做出以下解释，望大家谅解。
关于游戏的付费说明：
1、云游戏的投入成本较其他互联网产品要高出许多，包括国外顶尖云游戏服务商onlive等企业也进行收费服务，每个月基础服务费高达15美金。为了可以给用户提供长期，稳定，以及高质量的服务，所以采用了收费模式。
2、云联一直以来都在与版权厂商协商并购买版权，这方面开支也十分巨大，国外某知名游戏厂商仅仅十款游戏开价达到上千万人民币。大部分的版权厂商对于云联的商业模式也有一定的硬性要求，在游戏方面不能够是免费服务。
3、对于较多看似免费但实则高昂的网游及网络服务，云游戏20元每月的价格绝对是货真价实。每个用户都拥有专有的服务器，可以想想如果是在网吧，仅仅一个下午要多少钱？有的用户提到靠广告，但是靠广告维持经营的网吧是否存在？有的用户期待微软和索尼来中国开服务，且不说他们什么时候能进来，仅仅索尼的一张正版游戏碟要卖多少钱？
归根结底，这次调整是为了更好的玩家提供服务，正在处于上市阶段的云游戏依然会不断完善，给大家带来更好的游戏体验效果。现在我们很需要珍惜每一位玩家的支持鼓励，同时也非常感谢玩家以往对我们的支持，希望大家能理解和继续支持中国的云游戏事业。
另：关于大家对于充值渠道方式的建议也已经反馈给公司上层，我们会尽快的实行。
给大家带来不便，云游戏客服人员在此表示最深的歉意，望大家谅解
2012/08/26 云游戏客服团队。