为什么悬浮多任务我无法打开视频和音乐？

如题，小屏，便签，收件箱可开，视频和音乐，一点就把多任务窗口关了但啥都没弹出来！从六月初一开始买手机到现在一直如此！期间升了三回级，恢复了两回出厂设置，还是现在这样！
大神们，你们的手机呢？有没有解决方案？？谢谢了

没有大神了么，求助一下这么难么？？

没人知道么？？？大神们？？？求求大家了

专业顶帖十五年
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还是没人知道么？？大哥大姐们

你root了吧

我刚试了，视频和音乐都可以打开，没问题

可为什么我打不开啊，要怎么解决啊

我刚才也试了一下可以打开啊

我的没有

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