6月初购买S920，使用不到一个月，耳机根部断开。因出差购买的手机，并工作比较忙也就没有到售后进行更换。8月初回到家，到联想售后登记、更换耳机，售后告知我耳机无现货，到了后通知我。等了近20天，也未接到售后电话，便打电话到售后询问，告知耳机已到，拿保修卡来进行更换即可。我到售后服务站，竟然告知我不仅需要保修卡，同时也需要发票！我靠，你需要发票为什么不在我打电话时告诉我！与售后人员协商，其不仅毫无歉意，且态度极其蛮横！最后反复协商，需将保修卡复印！结果更换的耳机不是S920耳机，连个包装都没有！S920的耳机是入耳式的，这个是耳塞式的！我说这个不是S920的耳机，售后人员告诉我：都是通用的，就只有这个样式的，爱要不要！好吧，我认了。因为我是利用中午休息时间去的，又急着上班，并没有当场试听，结果下午到办公室用手机和电脑分别试听了一下，我靠！！杂音、声音时大时小等等问题，根本没法听！！！再说下售后零配件的价格。S920手机使用2个多月，在工作中不小把手机屏摔坏了，打电话到联想售后询问，晕，换个屏要接近800元！这个电话新的才多少钱？换个屏的价格要等同于新手机价格的一半了！！
我使用快手机15年了，以前用的是三星、索尼、moto、爱立信等国外品牌。原打算这次买三星的手机，朋友和同事告诉我国产手机的质量不错，价格适中，性价比很高。说实话，使用了近3个月，联想手机质量还是可以的，但小的瑕疵还是有的，如：手机正面结合部漏光、手机背部电池壳扣合不紧密等等。但这并不影响使用，我也不是很计较。但联想售后，真的不敢令人恭维！我们购买电子产品不仅需要优秀的产品，同时也需要良好的售后。我认为成熟的消费者不仅购买商品，最重要的是购买贴心、周到的售前、售中、售后服务！联想的售后全国联网，维修方便，但这只是外在并肤浅的东西！既然提供全国联保的服务，那就要尽可能的做到尽善尽美！虽然“尽善尽美”近乎苛刻，但这应该是目标。如果联想的售后连这个目标都没有......那就是蒙蔽、欺骗！如果联想的售后不能令消费者满意，产品出了问题，售后推诿、扯皮等等不负责的态度，只能是一点点蚕食联想辛辛苦苦建立起来的品牌价值，虽然这在短时间内体现不出来，但别忘了：“千里江堤，毁于蚁穴”！
我使用快手机15年了，以前用的是三星、索尼、moto、爱立信等国外品牌。原打算这次买三星的手机，朋友和同事告诉我国产手机的质量不错，价格适中，性价比很高。说实话，使用了近3个月，联想手机质量还是可以的，但小的瑕疵还是有的，如：手机正面结合部漏光、手机背部电池壳扣合不紧密等等。但这并不影响使用，我也不是很计较。但联想售后，真的不敢令人恭维！我们购买电子产品不仅需要优秀的产品，同时也需要良好的售后。我认为成熟的消费者不仅购买商品，最重要的是购买贴心、周到的售前、售中、售后服务！联想的售后全国联网，维修方便，但这只是外在并肤浅的东西！既然提供全国联保的服务，那就要尽可能的做到尽善尽美！虽然“尽善尽美”近乎苛刻，但这应该是目标。如果联想的售后连这个目标都没有......那就是蒙蔽、欺骗！如果联想的售后不能令消费者满意，产品出了问题，售后推诿、扯皮等等不负责的态度，只能是一点点蚕食联想辛辛苦苦建立起来的品牌价值，虽然这在短时间内体现不出来，但别忘了：“千里江堤，毁于蚁穴”！
