十月份我买的手机，十月28号我接到手的，发现质量问题，给他们返回买卖宝，十一月二号买卖宝收到的经检测存在质量问题返厂维修，不给退货也不给换货，当时给我说三到五周就维修好，一直到现在十二月二十三好了还没维修好，我打电话给客服，她说在等待过了一月二号就可以申请换新机不过要交钱，
我在十二月十二号打电话时有个客服给我说马上就修好了不会超过十天我就能收到手机，他们的客服怎么给出的回答都不一样啊。
我应该怎么办好呢？？？？我有电话录音和短信记录