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从你的描述来看，加上我的工作经验，个人感觉你的保单很可能是电脑系统中查不到，造成这种情况有两种可能，一种是96年之后对96年以前的老业务经行补录时有你的投保资料，但在补录时遗漏掉未录入系统，第二种就是保险保险公司在你投保时未收到钱或者说财务凭证没显示收到过你所交的保费，这种想的坏点就是当时业务员挪用了，也可以是其他可能，时间久也说不清楚，所以保险公司不知道你投保，也可理解为保险公司在你这次办理领取之前不知道你进行了婚嫁金投保。
以上两种情况导致系统查不到你的投保记录，那么柜面受理你的满期领取申请在系统里做不了，于是就要进行系统补录，把你的资料补录进电脑后才能进行满期申请，而这种补录首先要查阅原始投保档案，由于时间太久，档案未必容易找到，所以查找估计就要花几天时间，查到原因后又要写一堆申请，并且领导签字后进行电脑资料补录，然后县支公司只有补录权限，也就是把你的资料补录进电脑比较简单，但光录进电脑还不行，还要地市级公司及省公司审批通过才算补录有效，不然还是不能申请满期领取，这一来一去又起码15个工作日（省市级公司由于不直接面对客户，所以办事效率比较拖拉，因为客户骂不到他们），现在又有个什么老业务专项组，专门核对这些比较久的有问题的保险业务，也就是又多了道手续，要这个专项组同意，省公司才能审批通过，这又起码15个工作日，一来一去2个月能弄下来算不错了，我曾经做到过一个客户，半年多才审批好！
建议：文明点的，打95519客服电话投诉，有时间的可以到保险行业协会投诉，不知道你那是什么地方，反正我们这这样投诉还是比较管用的；暴力点的，拉上长的凶神恶煞点的亲戚朋友去闹，效果也不错，

还有另外种可能，就是不知道你买的是不是黄色一张的那种子女婚嫁金，大约是92年还93年开始销售的，看你描述你是22周岁吗？而这种险种是18周岁或24周岁的保单生效对应日才能领取的，你看是不是有可能领取年龄上有问题？

看五楼解释的挺详细。老业务处理起来确实比较麻烦。