在企业中,“经营者”通常被认为是高层领导,有着实际而有力的权力,对经营负有直接而重大的责任。在通灵珠宝总裁沈东军看来,那些被冠以尊称的企业高层固然是重要的经营者,但除此之外,企业中的每一个人都是经营者。
这实际上是在企业中倡导一种平等意识。“中国自古以来尊崇长幼尊卑和等级秩序,但在企业中,从本质上来说,我是一个经营者,我所做的一切都是出于经营的考虑,包括管理。”基于这样的思考,沈东军认为,讲究层级的管理是为经营服务的。如果平等的管理氛围能促进经营,何乐而不为?
当然,并不是说企业的组织架构会有所变动。每个人都是经营者是一种理念和意识,不是一句空洞的口号,要深入企业文化的骨髓。沈东军分析说,在现代社会中,企业中的知识工作者远远多于体力工作者,他们更渴望运用知识权威,获得社会地位,实现个人价值。经营者这一定位,恰恰能满足他们的心理需求。企业在赋予员工使命感的同时,也收获了他们的贡献,这是一种很微妙的平衡,实现了共赢。
此外,沈东军提出的经营者概念也是出于客观因素的考虑。他举了个例子,通灵珠宝在全国有300多家门店,销售顾问每天都要面对成千上万的顾客,她们是企业形象的重要输出,与经营结果直接相关。“我就是一个小店员”和“我是通灵珠宝的经营者”两种角色定位,产生的行为结果必然不同。
彼得•德鲁克曾在《卓有成效的管理者》一书中重新定义“管理者”概念,他认为,管理者并不仅仅是被称为“上司”的人,更强调对组织的贡献,而非权力。一位知识工作者哪怕没有下属,但他通过卓有成效的工作,为组织创造了价值,他就是一位管理者。这与沈东军所提出的“经营者”概念有相通之处,只是后者更适用于企业环境,并扩展到每一位员工。
事实上,“经营者”倡导的是员工的自我管理。在通灵珠宝,沈东军还实行了一套专门的管理工具——“通灵6问”。这六问分别是:你的使命是什么、你的客户是谁、你的客户关注什么、你的目标是什么、你的优势和劣势是什么,以及你达成目标的策略是什么。从沈东军个人,到底层的每一位员工,都需要经常自我拷问。这样一套思维方式,将“经营者”根植于企业文化中,提醒并敦促每一位员工创造自己的价值。
这实际上是在企业中倡导一种平等意识。“中国自古以来尊崇长幼尊卑和等级秩序,但在企业中,从本质上来说,我是一个经营者,我所做的一切都是出于经营的考虑,包括管理。”基于这样的思考,沈东军认为,讲究层级的管理是为经营服务的。如果平等的管理氛围能促进经营,何乐而不为?
当然,并不是说企业的组织架构会有所变动。每个人都是经营者是一种理念和意识,不是一句空洞的口号,要深入企业文化的骨髓。沈东军分析说,在现代社会中,企业中的知识工作者远远多于体力工作者,他们更渴望运用知识权威,获得社会地位,实现个人价值。经营者这一定位,恰恰能满足他们的心理需求。企业在赋予员工使命感的同时,也收获了他们的贡献,这是一种很微妙的平衡,实现了共赢。
此外,沈东军提出的经营者概念也是出于客观因素的考虑。他举了个例子,通灵珠宝在全国有300多家门店,销售顾问每天都要面对成千上万的顾客,她们是企业形象的重要输出,与经营结果直接相关。“我就是一个小店员”和“我是通灵珠宝的经营者”两种角色定位,产生的行为结果必然不同。
彼得•德鲁克曾在《卓有成效的管理者》一书中重新定义“管理者”概念,他认为,管理者并不仅仅是被称为“上司”的人,更强调对组织的贡献,而非权力。一位知识工作者哪怕没有下属,但他通过卓有成效的工作,为组织创造了价值,他就是一位管理者。这与沈东军所提出的“经营者”概念有相通之处,只是后者更适用于企业环境,并扩展到每一位员工。
事实上,“经营者”倡导的是员工的自我管理。在通灵珠宝,沈东军还实行了一套专门的管理工具——“通灵6问”。这六问分别是:你的使命是什么、你的客户是谁、你的客户关注什么、你的目标是什么、你的优势和劣势是什么,以及你达成目标的策略是什么。从沈东军个人,到底层的每一位员工,都需要经常自我拷问。这样一套思维方式,将“经营者”根植于企业文化中,提醒并敦促每一位员工创造自己的价值。
