客户机安装迅闪开机后重启：
问题现象:开机运行菜单后自动重起计算机
解决方法:检查网吧是否有安装万象收费,查看安全中心是否拦截到某些程序以及驱动

关于客户端连接不到服务端，卸载还原提示密码错误：
问题现象：还原密码输入后提示密码错误,而且客户端与服务器连接失败
解决方法:退出客户端,将客户端安装目录\Data\Client.ini中IP项更改为正确的IP地址,重新运行./bin/loader.exe菜单(保证客户端与服务端正常连接)更新成功后重启客户机,客户机密码既可更改为服务端所设置的还原密码

迅闪服务端提示（操作成功）：
问题现象：用户在使用迅闪服务端的时候，经常会弹出一个错误窗口 操作成功。然后自动关闭服务端
解决方法:1. 服务端连接数已满,导致网络不正常,进程之间不能正常通信,XP操作系统需破解连接数，建议服务端使用Windows20032. 老版本程序BUG,需升级服务端版本

服务端中客户机列表显示########(乱码) ：
问题现象：
迅闪/信佑服务端机器列表中客户机列表内容为乱码字符
解决方法:Chkdsk修复服务端所安装的盘符

信佑加盟商集中管理平台登录密码遗忘处理方法：
密码遗忘分2类情况
1. 普通管理员密码遗忘
普通管理员密码遗忘，仅需要让超级管理员登录后对该普通管理员的密码进行重置，重置默认密码为 11111
2. 超级管理员密码遗忘
超级管理员密码遗忘则需要在安装信佑加盟商集中管理平台的服务器上，在DOS界面登录Mysql数据库（数据库默认密码为123456，并且必须在本地登录）,登录后输入
update T_user set F_userpass=*21232f297a57a5a743894a0e4a801fc3* where F_useraccount=*admin*;
这样就把密码修改为了admin

启动服务端提示服务器IP设置不正确：
解决方法：
服务器IP做过更改或者网卡无法正常使用导致，可以打开系统设置，点击获取IP的按钮，然后保存设置即可

启动服务端报错:Application Error：
排查方法：
1.服务器系统时间错误，将服务端系统时间修改为正确时间即可
2.服务端所在磁盘有逻辑性错误，利用chkdsk命令修复
3.服务端文件存在错误，下载离线升级包重新升级服务端。

客户机启动菜单AMPHelper.dll报错 ：
解决方法:是客户机时间不正确的时间,操作系统时间改正确即可

系统蓝屏，死机DMP文件获取设置方法 ：
经常看到有用户反馈系统出现蓝屏，死机现象，但往往只提供了一个现象，或者一个代码，而这样会对问题的排查失去方向。
对于蓝屏，死机现象，微软提供了一个自身的工具可以轻易的取得蓝屏死机原因，就是客服经常提到的DMP文件。
备注：此方法仅适用于PS/2键盘和Windows XP系统下。默认情况下，操作系统创建小的DMP文件不足以找出问题的原因，必须要一个完整的DMP文件。配置方式如下：
第一步：右击 我的电脑 图标并选择属性〉高级〉启动和故障恢复〉设置〉写入调试信息〉完全内存转储
同一个地方，将选定用来存放DMP文件的文件夹。 默认下，文件将被创建在系统路径下的MEMORY.DMP中。你也可以选择任何文件夹路径
部分死机，但并未蓝屏的系统，需要首先导入如下注册表
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters]
"PollingIterations"=dword:00002ee0
"PollingIterationsMaximum"=dword:00002ee0
"ResendIterations"=dword:00000003
"LayerDriver JPN"="kbd101.dll"
"LayerDriver KOR"="KBD101A.DLL"
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001
复制代码
而后重启PC、再次重现问题、持续按下右侧Ctrl 按钮并双按键盘上的Scroll Lock 按钮、等待直到DMP文件创建完成并在正常模式下重启系统、确保完整的DMP文件已经被成功创建、重启PC。
蓝屏后的操作：
1、蓝屏后屏幕会有dumping physical memory to disk 1--100进度。完成后方可重启电脑。
2、重新启动后5-10分钟内请勿对电脑进行任何操作。
3、DMP文件较大，如需提交给我们，请进行压缩。
DMP文件提取所需注意点：
1、 虚拟内存设置：
虚拟内存（页面文件）必须设置在C盘，初始大小应大于物理内存至少1M。不然无法打到完全内存转储。
2：转储文件默认路径为：
%SystemRoot%\MEMORY.DMP。默认在WINDOWS目录下。可以设置到其他路径。
3：部分非常见系统崩溃的蓝屏现象无法提取DMP。
4.4G或者更大的内存需要创建完整DMP文件，必须对boot.ini使用/MAXMEM转换
DMP文件提取常见问题
问：还原状态下DMP文件是否会被还原
答：还原状态下DMP文件依然会生成，并不会被还原
问：DMP已生成,但开机就蓝的如何提取
答：可以使用U盘PE进入系统后提取