宏扬香木林C区全体业主致开发商的一封信
河北宏扬置地房地产有限公司：
贵司在河北上庄开发的宏扬香木林楼盘，在售楼宣传时承诺：一期开发第一个组团建筑面积约17万平方米，包括7栋高层和一座现代化的高级会所，沿街有商业配套，项目景观和建筑以地中海风情园林配以法式建筑风格，细节体现以业主的生活为本。并承诺后期物业管理公司为：世邦魏理仕物业服务有限公司。这也是我们大家购买贵司商品房的主要原因。贵公司的“宏扬香木林”商品房已交付业主使用，作为购买商品房的业主，我们由衷感谢贵公司在开发过程中所做的多种努力和贡献。同时，我们就该商品房存在的以下问题提出意见和建议，希望贵公司慎重考虑并在9月21日之前以书面形式回复广大业主。
1、房产证问题：在售房合同书中明确规定：“开发商在交房180个工作日内办理完毕房产证。”目前香木林C区6、7号楼2012年10月交房，房产证迟迟没有办理。香木林全体业主一致要求开发商给出合理解释并给出具体的办证时间。另：开发商办理房产证时需做出全体业主的办证计划表主要包括（办理房本的时间、进度、名单及开发商的对接人等信息）并对此进行公示。
2、契税问题：已经缴纳3%的契税：当初贵司以多退少补名义收取部分业主3%契税，目前房产证尚未办理，业主缴纳费用没有合理解释。另，国家明确规定首套房面积小于140平米的契税应按1.5%缴纳，现业主要求开放商将超出费用进行退款。尚未缴纳契税的业主可以在开发商办理房产本时进行缴纳，请给出明确的房本办理时间及契税缴纳时间，以便及时办理房产本
3、小区电梯问题：电梯作为对于大家生活密切相关的公共设施，应该具备安全，稳定的特性。目前小区内电梯没有备用电源且频繁出现问题，维修极其不及时，严重影响了业主的正常生活及生命安全。
4、天然气集资费转物业费问题：在购房初期贵公司要求业主缴纳天然气集资费3000元整，后因国家规定不允许开发商以天然气集资名义再收费用，经双方协商把已缴纳费用转换为物业费，但是涉及两室业主置换上存在问题。两室按100平米算，一年物业费最多为1200，折合两年为2400，对于业主来讲尚有600多元损失。
5、小区内自行车停放问题：鉴于目前小区尚未开发完毕，业主对贵司的难处也有所理解，但是作为已经交付使用的6、7号楼，业主们一致认为应修建临时停车棚，避免自行车在楼道内停放，这样一来方便业主，二来便于物业对楼内安全，卫生等情况的管理。
6、部分地下室漏水问题：目前小区内部分地下室频繁出现漏水问题，望贵公司对房屋质量问题加快整改，并提出有效的解决方案。
7、当初建设6、7号楼时说有地下车库，现在一个车库也没有，导致业主车无处停放，请想办法解决（如可建立体车库等）。
8、小区内安保措施及安保服务问题:小区内目前虽然安装了部分监控探头，但是大多已经失修，甚至尚未供电工作。小区内保安人员对于外来人员，外来车辆管理意识薄弱。导致小区业主财产安全受到损害时不能及时处理。楼宇对讲系统不能正常使用，严重影响了小区居住质量。
9、小区物业服务问题:当初贵公司承诺为：世邦魏理仕物业服务有限公司，但是目前为和融物业，且不说物业是否为名牌物业，在工作认真程度，服务态度上都不能让业主满意。具体为以下几个小问题：
（1）小区内公共设施出现问题，物业不能及时解决，如：电梯问题，公共照明维修问题等。
（2）小区公共区域卫生问题。公共区域卫生打扫不彻底，保洁人员很多，但是效果很差。很多区域无人打扫。
（3）物业服务态度差。业主普遍反映物业工作不到位，业主反映问题时物业态度差，没有服务意识。
对于上述问题，希望贵司能以以高度负责的态度，认真解决。同时，香木林6、7号楼全体业主衷心的希望在开发商和业主的共同努力下，同心协力，把我们的家园建设的更加美好。
宏扬香木林小区业主
2014年8月25日
河北宏扬置地房地产有限公司：
贵司在河北上庄开发的宏扬香木林楼盘，在售楼宣传时承诺：一期开发第一个组团建筑面积约17万平方米，包括7栋高层和一座现代化的高级会所，沿街有商业配套，项目景观和建筑以地中海风情园林配以法式建筑风格，细节体现以业主的生活为本。并承诺后期物业管理公司为：世邦魏理仕物业服务有限公司。这也是我们大家购买贵司商品房的主要原因。贵公司的“宏扬香木林”商品房已交付业主使用，作为购买商品房的业主，我们由衷感谢贵公司在开发过程中所做的多种努力和贡献。同时，我们就该商品房存在的以下问题提出意见和建议，希望贵公司慎重考虑并在9月21日之前以书面形式回复广大业主。
1、房产证问题：在售房合同书中明确规定：“开发商在交房180个工作日内办理完毕房产证。”目前香木林C区6、7号楼2012年10月交房，房产证迟迟没有办理。香木林全体业主一致要求开发商给出合理解释并给出具体的办证时间。另：开发商办理房产证时需做出全体业主的办证计划表主要包括（办理房本的时间、进度、名单及开发商的对接人等信息）并对此进行公示。
2、契税问题：已经缴纳3%的契税：当初贵司以多退少补名义收取部分业主3%契税，目前房产证尚未办理，业主缴纳费用没有合理解释。另，国家明确规定首套房面积小于140平米的契税应按1.5%缴纳，现业主要求开放商将超出费用进行退款。尚未缴纳契税的业主可以在开发商办理房产本时进行缴纳，请给出明确的房本办理时间及契税缴纳时间，以便及时办理房产本
3、小区电梯问题：电梯作为对于大家生活密切相关的公共设施，应该具备安全，稳定的特性。目前小区内电梯没有备用电源且频繁出现问题，维修极其不及时，严重影响了业主的正常生活及生命安全。
4、天然气集资费转物业费问题：在购房初期贵公司要求业主缴纳天然气集资费3000元整，后因国家规定不允许开发商以天然气集资名义再收费用，经双方协商把已缴纳费用转换为物业费，但是涉及两室业主置换上存在问题。两室按100平米算，一年物业费最多为1200，折合两年为2400，对于业主来讲尚有600多元损失。
5、小区内自行车停放问题：鉴于目前小区尚未开发完毕，业主对贵司的难处也有所理解，但是作为已经交付使用的6、7号楼，业主们一致认为应修建临时停车棚，避免自行车在楼道内停放，这样一来方便业主，二来便于物业对楼内安全，卫生等情况的管理。
6、部分地下室漏水问题：目前小区内部分地下室频繁出现漏水问题，望贵公司对房屋质量问题加快整改，并提出有效的解决方案。
7、当初建设6、7号楼时说有地下车库，现在一个车库也没有，导致业主车无处停放，请想办法解决（如可建立体车库等）。
8、小区内安保措施及安保服务问题:小区内目前虽然安装了部分监控探头，但是大多已经失修，甚至尚未供电工作。小区内保安人员对于外来人员，外来车辆管理意识薄弱。导致小区业主财产安全受到损害时不能及时处理。楼宇对讲系统不能正常使用，严重影响了小区居住质量。
9、小区物业服务问题:当初贵公司承诺为：世邦魏理仕物业服务有限公司，但是目前为和融物业，且不说物业是否为名牌物业，在工作认真程度，服务态度上都不能让业主满意。具体为以下几个小问题：
（1）小区内公共设施出现问题，物业不能及时解决，如：电梯问题，公共照明维修问题等。
（2）小区公共区域卫生问题。公共区域卫生打扫不彻底，保洁人员很多，但是效果很差。很多区域无人打扫。
（3）物业服务态度差。业主普遍反映物业工作不到位，业主反映问题时物业态度差，没有服务意识。
对于上述问题，希望贵司能以以高度负责的态度，认真解决。同时，香木林6、7号楼全体业主衷心的希望在开发商和业主的共同努力下，同心协力，把我们的家园建设的更加美好。
宏扬香木林小区业主
2014年8月25日
