手机出现问题了，谁给看看

前天早上起来，发现手机触屏不灵敏，然后重启，结果还是一样，最后直接屏幕点按无效，自己又去刷了系统结果没变化，可是有时候屏幕又能用了，然后又没用了，屏幕现在时常出现一条条的长条，然后又会消失，请问是软件还是硬件问题