(1)原因分析
　　造成的原因可能是接头不好,或是入户信号电平低,或是机房前端的问题。
　　(2)解决办法
　　①首先检查机顶盒的信号输入口处和用户盒输出口的信号线连接是否紧密,用户连接线的接头是否规范,接地是否良好,另外检查机顶盒的信号输入线是否接到机顶盒的信号环出口。
　　遇到这样的一些情况,需要更换用户线,检查机顶盒的信号输入是否正确。
　　②用户家里的电平偏低或过高,高频头的接收解码能力要求在一个电平范围之内,过高或偏低对它的解码能力都有影响,这样就需要维护人员对用户家里的信号电平进行测试,如果不满足机顶盒接收的要求,必须对网络做相应的调整。
　　③如果用同一信号,换另外一台机顶盒就能正常接收,很有可能是高频头本身有问题,需要更换高频头。
　　④同时在不同的地区,在相同或不同的频点上的节目都发现有这样的问题,可能是前端系统有问题。
　　⑤在确认机顶盒接线和网络都很正常的情况下,只有某一频道在不同的地区同时都出现这样的问题,而其他的节目都正常,很可能是信号源的问题引起的。
　　这样的情况一般都是受到其他外界因素的干扰造成的,比较少见,如果出现也只是短暂的,应该很快就能恢复。
　　比较常见的是卫星下来的同一频点的信号流太大,造成这个频点的节目在用机顶盒接收时出现马赛克。