物业吧 关注:30,724贴子:131,674
  • 1回复贴,共1

【转】如何把处理客户投诉的技术变为艺术

只看楼主收藏回复

转载。



IP属地:浙江1楼2015-05-15 11:58回复
    其实物业对待业主投诉时候都会耐心的聆听和解释。
    但是有些不明事理的业主就是喜欢职责我们我们工作人员本身,而不是对待事情本身,对不满意不理解的解释往往都是一句“好了好了就这样下次物业费我也不会交了”
    往往物业和业主的争吵矛盾就在于此。
    **********耐心的听你抱怨发泄,*********还要被你指责
    好脾气也会暴躁的。


    IP属地:浙江4楼2015-05-15 12:06
    回复