标准缺失与检测无门
10款被检手机只有两款手机的双镜头都合格,试验结果让不少手机用户也开始对自己手机的相机功能起疑。实际上,记者搜索网络发现,不少用户都在微博、贴吧等吐槽过自己手机的拍照摄像问题,其中不少还曾被新闻媒体报道。
例如,今年3月份,广东省消委会发布2月投诉案例,其中酷派大神F2因涉虚假宣传摄像头信息被消费者投诉。
原来,酷派在2014年12月底发布会上称,酷派大神F2配套1300万像素的索尼堆栈式摄像头,但消费者杜先生在酷派官网购买该款手机后发现,摄像头型号为安美森ar1335,不仅如此,酷派还对手机进行系统更新,隐藏了摄像头信息。杜先生因此投诉了酷派大神F2。
但最终厂家表示,事由是因商城上关于摄像头的资料介绍未同步更新。对此,广东省消委会认为,酷派主观上存在欺诈消费者的故意,客观上进行了虚假宣传,侵犯了消费者的知情权与公平交易权。
但记者采访的多位手机用户同时也表示,作为普通消费者,很难发现手机镜头存在的问题。
“即使发现有问题,也没有权威的机构能去鉴定,所以在这方面消费者其实是稀里糊涂的。”在北京工作的白领张丽告诉法治周末记者。
早在2010年、2013年,就有来自黑龙江省、浙江省的消费者因怀疑手机虚标摄像头像素而到相关部门投诉,但在投诉过程中却发现第三方检测处于空白状态。
“直到目前,国内也没有权威的检测机构能对手机摄像头的功能进行检测。”手机中国联盟秘书长王艳辉表示,“这其中最根本的原因是目前国内并无专门的针对手机相机功能制定的国家标准或行业标准等。”
也正因此,浙江省消保委在做对比测试时选择了数码相机相关标准作参考。
“其实相关部门出于对消费者利益的考虑做一些测试试验等,我们作为手机厂商也特别欢迎。但尴尬的是目前并没有针对手机镜头的专门标准。”来自vivo手机的一位资深技术人士任亮告诉法治周末记者,“这是因为手机镜头涉及到光学系统、光学电子图像处理等,整个系统并不是一两个标准能说明白的,这点也是我们商家很痛苦的事情。”