求解，我还原手机前认证还是自己的苹果账号激活时怎么不是了

事情原委是这样的，前段日子iphone5S一直用的是移动的卡回老家后换了联通的卡结果一直2G没有3G于是决定刷机，结果出事了！刷机前我还忘记了自己的苹果账号密码还在设置icloud的里把密码重置了，然后还原了机子，后来出事了，还原后的机子激活竟然不是我的账号！我上icloud的官网登录查询发现我的账号还在绑着我的手机但是手机激活账号就不是我的，同学还说我乱搞，给客服打电话，客服义正言辞的说不可能，现在我只想求个解释