亲爱的玩家您好，小呀呀很高兴为您服务，角色消失可能是因为以下原因：
1、没有进入正确的区服；
2、重新下载游戏时下载平台选择错误；不同的下载平台有不同的服务器，相互之间数据是不互通的；
3、因为安卓系统和苹果IOS系统不兼容，数据不互通，所以如果有更换不同系统的手机的话，角色会消失；
4、账号或者密码错误（因为很多平台设置有自动登陆，所以有时候会忘了或者没有记准确自己的账号和密码）。
建议亲根据以上原因核对一下自己角色消失的原因哦，如果依然没有找到问题的话，建议您提供您的区服角色名，因为论坛是个相对开放的地方，为了保护您的信息安全,到我们的客服QQ 800086778（需要在找生活服务或者是公众号里面进行查找），在线客服为您核实处理。（由于咨询的玩家较多会出现排队无法接入的情况，还请您详细描述您的问题耐心等待）。
感谢您对我们游戏的支持，祝您游戏愉快！