心态第一：态度，决定问题难度
1、没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人
2、困难不是放弃的借口，应是坚持的理由
3、第一时间面对问题，才能以最快的时间解决问题
4、别对自己说不可能
5、向上看齐，用最高标准要求自己
6、成功没有时候抱怨
责任先行：工作＝承诺，负责＝履约
1、工作就是承诺，尽责等于履约
2、认真负责才有“零缺陷”的结果
3、问题止于责任
4、拖延只能错失良机
5、不要解释问题，请解决问题
6、责任在先，“分外”变“分内”
解决问题：想做事还要能成事
1、解决问题的过程就是价值的体现过程
2、没有问题才是最大的问题
3、不仅要提出问题，还要解决问题
4、工作没有中间值，没有60分只有100分
5、苦干还要会巧干
6、不重过程重结果，不重辛苦重功劳