面对未来我们需要什么？这个问题几乎是关乎着我们的生存和发展的问题。但是现在我们做的还是不够好的，首先我们的形象，我们在客户的心中是一个什么样的形象！最近一段时间里我经常会听到客户在议论说，信用社有一天会“黄”了，这绝对是一个很严峻的问题。这会严重的影响我们在客户心目中的位置，对于存钱来说，客户首先想到的就是安全，如果我们“黄”了，那是不是存在我们这里的钱就全都没有了！有一部分的客户就是因为心中有这样的疑问，所以才会存钱的首选不是信用社，根据具体的情况来说。
一、我们的竞争对手之一的农行进行了一次多种经营学习大会，会议内容经过我们的推测和多方面证实应该主要学习改变现阶段的发展模式，开展多种经营的发展之路，培训会上讲师应该是提了一句，农村信用社现阶段发展比较落后，对于网络经营发展方向不够重视，如果长此以往下去，必将跟不上时代的潮流，必将被市场所淘汰，因为基层员工的理解问题，就产生了信用社要“黄”的误解，而且就真的把这个事情作为了宣传的手段。再加上最近国家允许银行型金融单位破产的规定的出台，所以很容易在客户心中产生非常不利于我们的影响。现在我们没有必要追究农行是不是在用恶性竞争的手段。单就这个事情我们可以发现的问题就是我们在广大的农村客户心目中还没有树立一个坚实的形象。如果我们在他们心中有一个很坚实的形象的话，他们就绝对不会相信信用社会“黄”。
二、我们的维生手段比较单一，我们现在还基本上集中在以贷款为主要的盈利的手段，辅助盈利手段基本上属于缺失状态，非常少，所以我们真的应该发散思路，发展多种生存手段。也许很多人都会说，作为银行，你就应该老老实实的吸收存款，放贷款，瞎折腾什么啊！但是我要说的是我们应该把眼光放的长远一点，很多年前我们无法想象国家会完全的把银行推向市场，不会想到国家会允许银行破产；不会想到企业入资银行；不会想到银行可以代卖保险；不会想到银行会代缴水电费、电话费；不会想到银行会代卖彩票；不会想到理财产品可以成为一个主要的吸纳存款的手段；不会想到电子金融会抢占银行的市场。市场在告诉我们，面对未来有太多的不定式。如果我们还是保持着现阶段的维生手段，那么我们的市场只能是越来越小。
为了面对未来多变的市场，我们想要挺立在市场竞争的大潮中，我认为我们应该有所改变。
首先是我们要树立一个坚实的企业形象，企业形象可以分为外在形象和内在形象两个方面。外在形象，我们的网点，不得不惊叹一下，我们的网点覆盖面积确实是非常大的，但是我们网点完全没有一个整齐的形象，基本上都是每个网点一个样，我们的企业是有VI手册的，这个手册制定的作用就是，我们要进行网点装修的第一步就是应该参照VI手册，力求把网点装修办公区域，办公流程，整齐划一，为什么这么，首先人进入一个陌生的环境都会有一个短暂的恐慌，如果网点没有统一的装饰，客户在一个地方办理完业务，下一次到另一家网点办理业务的时候就会稍稍的有点不适应，我们现在就完全没有做到这一点。
更有甚者，我们连统一在办理流程都做不到，连最基本的凭证填写都做不到完全统一，比如说有的网点因为记账员的素质问题，对凭证填写要求极其松散，那么下一次客户到另一家网点办理业务的时候就会以为这种松散的方式就是要求，再严格的要求的话，往往会产生不必要的麻烦。从而让客户感觉到无所适从。
综上所述，我们应该做的就是首先有网点装修就要整齐划一，大到整体装修，小到每一个客户接触到的物品，都应该有一个要求。对待业务必须有一个统一的标准，严格要求凭证的填写。我的期望就是每一个客户到达每一家网点都有一种似曾相识的感觉，而且填写票据只要是按照一家网点的要求，就可以在所有的网点都可以十分顺畅的办理业务。
再有就是我们要做的有我们的特色，比如说我们主要服务的是农民，那么很简单，我们在我们的LED屏幕上增加阴历显示，让大家更好的了解播种的时节，公告牌上写上天气预报，让大家更好的了解天气。这些看上去都是小事，但是就是这些看似不起眼的小事，我们可以做的很好的话，一样可以拉近我们跟客户之间的距离。
内在形象，我们经历过很多次的优质文明服务的培训，但是这些培训真的是适合我们的吗，我一直以来秉承的对待客户的宗旨就是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。我从来不认为我们应该，想其他的银行一样，把服务用语完全格式化，服务本身就是一个完全没有格式的东西。还有就是我根本就不相信“顾客就是上帝”这句话，首先“上帝”，西方的神，我们基本上很多人都搞不清楚上帝到底是那个宗教的神，你要求我们尊重他，怎么尊重？完全没概念。所以我们应该对待客户就像是对待我们的亲戚一样，这样就足够了！面对不同的客户我们应该有不同的礼貌用语，就像是面对不同备份的亲戚我们也会说不同的话，这绝对要比整齐划一的看到什么人都说一样的话要强很多。
顺便提一句，我们确实有最广阔的网点覆盖率，但是这些网点在哪，谁能说的上，全省就不用说了！基本上一个区的网点的具体分布，都没有一个前台的柜员可以说的清楚，这已经算是我们工作上的一个失误了，如果说我准备到一个特定的地方去，但是我不知道这个地方有没有信用社，然后我找个网点去咨询，结果，网点的工作人员告诉我他也不知道，那客户不会认为这个柜员“业余”，而是会认为整个信用社不专业。所以我认为，我们的宣传手册里至少需要有的内容就是一个区的网点覆盖情况，包括电话，地址，营业时间，主营项目。
再说谋生手段，现阶段我们已经到了，外人都看出来我们的经营模式比较单一了！所以改变是必须的。
一、我们要加强我们已有业务。如果这些业务是有很好的市场前景的话，那我们一定要把它做大做强。
我们也是发起了很多特色项目的，比如说手机银行中的AA制付款，这个就是一个很好的东西，符合现在年轻人的生活状态，但是它生存的“土壤”应该是在什么地方有没有人想过，使用年龄层面有没有人想过，我们的客户中需要这样的业务有多少，这样的业务又能吸引多少的潜在客户。一个产品如果需要投入市场那么前期必须是要经历严格的市场调研和可行性分析的，比如说，我所在的地方办理手机银行业务的客户基本上的活动区域就是我们这个镇的周边，年龄层面是20至40之间。很少旅游，就餐一般都是小吃，或是比较小的饭店，我们这个地方是东北地区，这里的人一般都有一个怎么说那，可以说是劣根性，就是一般都比较好面子，就餐的时候因为消费水平也不是很高，所以一般都是一个人请客的形式。AA制的使用频率相当的低。一般使用功能是交电话费和转账，所以说如果手机银行的AA制付款功能基本在农村的范围之内生存不下去。再有就是宣传，AA制付款这个功能出了很长时间，作为一线柜员而且经常网上购物的人，我竟然都没发现这个功能，所以说咱们的宣传力度已经差到可以忽略不计的地步了。
还有网银的使用，微信支付连不上，其他银行的手机银行找不到我们，有的比较火爆的购物网站竟然也同样不能用我们的产品购物。办理网银是为了什么，或者说我们希望客户用它来干什么，我们肯定不只是想让客户把存在我们这里的钱转到别的银行去。
再说宣传，我们都看到过商场的促销活动，DM海报也是人人都收到过的，那个海报就是要告诉我们，现阶段商场有什么产品，而且它什么地方比较吸引我们。我们现在就是网银可以办了，手机银行可以办，信用社的人全都知道了，仅此而已。我们主推网银业务，那么是不是应该大力的宣传一下，让大家都知道一下那，只是靠员工的个人宣传，那基本上覆盖面非常的小。市场也不会很大。我们的网银业务是很多人都是希望办理的，因为宣传力度不足，对潜在客户的吸引力很小。或者可以说是还根本没有刺激到潜在客户。
所以综上所述，我们要有一个比较好的产品那么首先就是需要考虑我们的市场条件，市场需要。我们应该上马的项目，我们一定要大力的宣传，在这里我只想说，商场可以满城的发DM海报，我们一样也是可以的，进一步完善网银系统，不能说什么网都可以连，起码使用频率比较高的网站必须连的上去。
多种经营，当然这只是我的设想，我设想，我们可以利用广大的网点优势开办一些其他业务，比如说快递，我们可以跟快递公司合作，把我们的网点变成快递公司的取货点。或者我们本身就开办省内通快递业务。还有我们可以把我们的网点变成线下商品展示店，现阶段某宝已经开始走线下之路了，大型城市已经开始有了这样的是线下商品展示店，完全不存在着存货，只需要展示产品，如果希望购买只需要扫下商品对应的二维码就可以直接登录网站进行购买，这样既可以让客户更直观的选购商品，又可以免去了商品的型号不合适所引起的纠纷，我们有足够的网点覆盖率，可以把商品展示给更多的人看，也可以满足线下商店的要求。