一，账号清零（更新版本以后发觉账号要重新开始玩儿）。这种情况可能是多种原因1系统原因，这个请在QQ公众号添加800152012找4399客服解决.2版本问题，可能是你更新的版本于原版本不符，这个需要你下载对应版本， 游戏目前对应3个版本：4399，4399盒子，应用宝 。 一般出现账号有问题的，基本都是这个3个版本切换的问题。解决方案： 如果登录出现账号一级的话，可能是此前下载的是应用宝或则4399盒子，用qq或微信登录造成的 ， 处理方法为，联系客服，给到角色名和所在服，根据客服的反馈，下载对应版本。或则自行下载应用宝版本登录查看。如果仍是一级，那么处理方法为使用qq或微信登录4399盒子，然后下载4399盒子版本游戏，在登录即可了. 3你没注册账号，一直以游客身份游戏，请选择一键试玩看看，（游客用户请花几分钟时间注册一个账号，以免出现不必要的麻烦）

三，充值问题。根据充值方式的不同，可能会有延迟，耐心等一下。如果过段时间仍然未到账，请联系4399客服解决（请保存充值记录:充值订单号，充值方式）

四：账号密码忘记等问题。
a、如果个人账号绑定了手机或邮箱，可直接通过手机或邮箱找回。
b、若忘记了绑定手机或邮箱，前往该网站根据相关问题进行处理
http://my.4399.com/help/index
c、如果登录时未有密码提示输入，表明个人账号属于临时账号，请联系客服客QQ：800152012

五，版本问题，有许多游戏玩家晒出了比当前通用版本更新的版本，玩家会关心是不是更新了？我们不更新有影响没？其实不用担心，这种情况有两种。①渠道不同，所以给我的版本号不同。②可能是特定渠道版本的bug修复。更不更新不影响游戏和参加游戏活动，如果有版本更新，官方会给出具体通知。

八，关于系统版本。目前只有安卓系统版本，和电脑版本。安卓版本又分为三个渠道版本：4399版本，应用宝版本，4399盒子版本。其中4399版本与应用宝版本账号同一账号在两个版本属于两个角色。电脑版本仅适用于4399用户（电脑端与手游端数据互通）。应用宝用户如果想玩儿电脑版请用模拟器。iOS系统版本暂未上架，预计三月中旬上架，敬请期待。如时间变动会在本楼层公示

第八条备用楼层

关于奖励翻倍。①堡垒战，周一，周三，周五，周四中午12：30～13：00。参与前七场金币翻倍和每场额外送成员经验1500。七场以后恢复正常。②多人战，周一至周五19：00～19：30。参与前三场有奖励且成递减式。第三场以后没奖励。③登陆战，周二，周四，周六12：30-13：00。参与前七场素材翻倍和额外每场赠送成员经验1500。七场以后恢复正常。 ④阵营战，周二，周四，周六20：00至21：00。参与前十场金币素材翻倍和每场额外赠送成员经验1500。十场以后恢复正常。⑤萌坦大战每日19：30-20：00，战斗规则详见游戏内解释。⑥积分赛周一，周三，周五，周日，具体玩法详见游戏内公告（数据来源，官方）

积分赛若干回答，帖子链接：http://tieba.baidu.com/p/4414504379?share=9105&fr=share

视频解说帖子链接： http://tieba.baidu.com/p/4403850630?pid=85439592908&cid=0#85439592908

关于退军团后的个人财富问题：个人财富是不会清零的，清零的只是你对军团的贡献那个数值而已。退团后不能购买军团技能。退团后个人财富目前版本无法查看剩余财富值

关于技能的提示：同一个成员的的两个普通技能槽不可以放同样的技能，用银币购买的技能可以售出。售出价格跟购买价格一样。

技能替换详解帖子链接： http://tieba.baidu.com/p/4200708443?share=9105&fr=share

此处总战力不包括成员在内

具体我也不会算