全渠道模式的优点在于互联网的选择范围广，易于搜索，价格优惠，购物便利。实体店的好处则在于可以提供面对面的个人服务，顾客能对商品进行全方位的感知，将购物当成一种活动和体验。传统零售业应重视提升自身价值，并重新关注零售的本质，即商品和服务。
“实体零售店还会继续存在，但发生根本改变的是消费者的购物体验。所以，应对这种情况，零售商必须提供同步购物体验。这种体验是无缝的、一致的，而与销售渠道无关。