首先先自我介绍一下，本人是一名小店铺的掌柜，经营星月菩提籽，勉强糊口。至今信誉良好，仍满好评满描述评分，有一定口碑。但就在年前，一个客户（或者说捣乱同行）来店里定做珠子，本店本就是销售定做商品，下单才做，而且大家都知道星月属于易氧化商品，所以商品页面也介绍一旦拆封不退不换，如有各别珠子有瑕疵可以补发，和这位客户聊天记录中也说过不退换。聊天时就觉得这客户不是真心定做，有些像同行（有些同行故意订货退货，或是把珠子掉包发回来），所以没和她说太多，结果这客户一再要求定做，一周后终于下单了。做好后就一再找理由不满意要求重新做再发货，之后重做终于满意要求发货。结果签收两天后要求退货，并以差评威胁本店（聊天记录都已保存），当时商品已拆封两天无法二次销售，我和她商量如果有各别珠子瑕疵可以补发，但买家就是不同意而且不说什么理由退货。但本人良心经营至今，心中坦荡，不怕买家要挟，并没有屈服。
最后买家并没有差评，而是随便发了两张照片说做工与描述不符，而且买家并没有提供本店描述不符之处的证明。且买家要求什么所谓“大众评审”来处理，据了解这些所谓“大众评审”是活跃于纠纷页面的一些闲散人士，并非什么权威、专业的纠纷处理人员（谁都可以评判，我也去试过，喜欢怎么评就怎么评），更不是某宝所介绍的资深卖家、买家（试问资深买、卖家谁有时间每天泡在纠纷页面天天打分，只是本小店平时就很忙，没有时间做那些事），只是一些“想赚些某种好处”的人士（是否有返利就不知道了，至少本人没有闲情雅致去评判别人）。试问一些没有资质、未经考核、并非接触过某宝所有交易品类性质的人，有什么资格评判别人？至少我认为自己评别人也是评着玩，并没有资格。
（以下是买家所提供照片，说本店做工不好，与描述不符，图片中可以看到，孔道都是圆的，玩星月的都知道，有些孔道旁边有星显得不圆，但保证颗颗圆孔。就是在一个圆圈旁边画上黑点看着不圆的道理。）
这些大众评审可能去了解你销售的品类和性质再评判吗？这些人评判公正吗？
结果可想而知，是非黑白颠倒，大众评审直接一句“描述不符支持退货”，无任何理由就强制退货。当时本人非常愤怒，直接找卖家在线客服，客服说收货时候拒收再让小二重新裁决，我按要求做了。
结果更荒唐了，一个多月后，“姗姗来迟”的小二根本不看退货与拒绝退货原因，默认本人与买家达成退货，认为本人拒收属于违反退款流程，支持直接打款。要知道，本人是按照你们某宝客服指引才拒收的，怎么觉得自己中了圈套了呢？而且最起码你说明支持退货的原因要说明吧？你们一句因为我拒收就支持退货让本人说什么好？如今拒收的商品已拆封无法销售，况且踪迹不明，款已强制打给买家。
重申一下，首先本店属于定制商品，并非无理由退换商品。而且页面和聊天记录中已经体现“拆封后不退换”的约定，就算有瑕疵也只按瑕疵颗数的珠子补发（本店承担运费），买家拍下就等同于同意此约定，然后买家收到货拆封两天后要求退货，属于违约行为，违反拆封有瑕疵只补发不退换的约定，且根本就没有任何瑕疵。
那么请问你们一手遮天，连个支持退货的理由都没有，是理亏、敷衍还是什么原因？如果“大众评审”的理由就是你们的理由，那么请说明哪里描述不符？还有，你们认定买家所发图片就是本品与本人描述吗？买家提供证据了吗？
定制、易氧化且约定不退换商品，某宝无故要求退货，如果谁都定做后拆封玩几天，请问损失由谁来承担？这让我们这些定制类特殊商品的小店铺还如何立足？我们商家也是人，也有吃饭、糊口，我们的活路在哪里？
某宝如果这样做下去，迟早要完蛋，难怪很多卖家受不了都转向微店做微商。
最后买家并没有差评，而是随便发了两张照片说做工与描述不符，而且买家并没有提供本店描述不符之处的证明。且买家要求什么所谓“大众评审”来处理，据了解这些所谓“大众评审”是活跃于纠纷页面的一些闲散人士，并非什么权威、专业的纠纷处理人员（谁都可以评判，我也去试过，喜欢怎么评就怎么评），更不是某宝所介绍的资深卖家、买家（试问资深买、卖家谁有时间每天泡在纠纷页面天天打分，只是本小店平时就很忙，没有时间做那些事），只是一些“想赚些某种好处”的人士（是否有返利就不知道了，至少本人没有闲情雅致去评判别人）。试问一些没有资质、未经考核、并非接触过某宝所有交易品类性质的人，有什么资格评判别人？至少我认为自己评别人也是评着玩，并没有资格。
（以下是买家所提供照片，说本店做工不好，与描述不符，图片中可以看到，孔道都是圆的，玩星月的都知道，有些孔道旁边有星显得不圆，但保证颗颗圆孔。就是在一个圆圈旁边画上黑点看着不圆的道理。）
这些大众评审可能去了解你销售的品类和性质再评判吗？这些人评判公正吗？
结果可想而知，是非黑白颠倒，大众评审直接一句“描述不符支持退货”，无任何理由就强制退货。当时本人非常愤怒，直接找卖家在线客服，客服说收货时候拒收再让小二重新裁决，我按要求做了。
结果更荒唐了，一个多月后，“姗姗来迟”的小二根本不看退货与拒绝退货原因，默认本人与买家达成退货，认为本人拒收属于违反退款流程，支持直接打款。要知道，本人是按照你们某宝客服指引才拒收的，怎么觉得自己中了圈套了呢？而且最起码你说明支持退货的原因要说明吧？你们一句因为我拒收就支持退货让本人说什么好？如今拒收的商品已拆封无法销售，况且踪迹不明，款已强制打给买家。
重申一下，首先本店属于定制商品，并非无理由退换商品。而且页面和聊天记录中已经体现“拆封后不退换”的约定，就算有瑕疵也只按瑕疵颗数的珠子补发（本店承担运费），买家拍下就等同于同意此约定，然后买家收到货拆封两天后要求退货，属于违约行为，违反拆封有瑕疵只补发不退换的约定，且根本就没有任何瑕疵。
那么请问你们一手遮天，连个支持退货的理由都没有，是理亏、敷衍还是什么原因？如果“大众评审”的理由就是你们的理由，那么请说明哪里描述不符？还有，你们认定买家所发图片就是本品与本人描述吗？买家提供证据了吗？
定制、易氧化且约定不退换商品，某宝无故要求退货，如果谁都定做后拆封玩几天，请问损失由谁来承担？这让我们这些定制类特殊商品的小店铺还如何立足？我们商家也是人，也有吃饭、糊口，我们的活路在哪里？
某宝如果这样做下去，迟早要完蛋，难怪很多卖家受不了都转向微店做微商。
