游学问题答疑。
Q： 什么是护照？
A：护照是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时， 由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。 护照（Passport）一词在英文中是口岸通行证的意思，请前往各地方公安局出入境管理处进行办理。所有野客的项目课程的申请，申请人必须已办理护照。
Q：什么是签证？
A：签证（visa），是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。概括的说，签证是一个国家的出入境管理机构（例如移民局或其驻外使领馆），对外国公民表示批准入境所签发的一种文件。
我们将和签证合作商尽最大努力代办您的申请签证，由于各国使馆签证规定的改动及其他不可控因素的影响，我们不保证100%成功出签，如果签证失败，某些国家的使馆规定必须本人亲自前往使馆领取护照
Q：在野客上的这些提供课程的学校都怎么样？
A：与野客合作的学校均为我们精心筛选的私立学校，且绝大多数为国际语言学习协会（IALC）的成员，我们会根据学校教学质量，环境舒适度，交通，文化等各种维度来为您挑选最信得过的当地学校。
Q：上完课之后我可以得到证书吗？
A：正常情况下，您是可以得到学校颁发的结课证明，不过某些学校的证书是需要您缴纳证书制作费用，具体事宜，请您届时与学校直接沟通
Q：为什么在提交完签证材料后，退订课程的时候不可以全额退款？
A：因为在您提交订单后，我们实际上已经开始所有的准备工作，当您在10个工作日内提交签证材料后，我们便正式支付各种合作商的费用（课程/签证/机票/住宿/保险/物流费用等）。
Q：为什么我用平板电脑和手机登录野客的时候，页面出现不协调的情况？
A：因为我们目前只支持PC端的登录及预订，平板及手机端我们目前正在积极地开发及调试，请见谅
Q：我可以要求开发票吗？
A：可以，如需开发票 请与野客客服联系，我们将最快的速度，将发票邮寄给您，邮费到付
Q：为什么在线支付失败？
A：可能因为您的在线单笔支付限额的原因，您可以联系相关机构更改限额上线，或者直接对公汇款（对公账户详见各个课程的注意事项）
Q：在野客上预订和我直接跟学校联系有什么区别？
A：首先在课程价格上，野客保证不加价，您在野客或者直接跟学校联系预订的课程价格是一致的，其次，野客将为您提供一站式的解决方案，包括签证，机票，保险，住宿等等，所有的这些服务，野客的报价一定低于各个分项的总和。