昨天售后人员上门看,只说这肯定没用过,我就问那冰箱门怎么那么脏,他说是静电,我说那防静电保护膜呢?他说有可能是在组装线上的时候揭了都说不准,我说这会不会是样机然后发来给客户,他说你什么意思吧,是想换还是想退,或者补偿你100块钱,我说既然你这样说肯定有问题,你心理最明白,我现在就问这怎么证明是新机而不是样品机,售后人员一再说他用经验和眼睛一看就知道这确实没用过,我说样品也没用过,那怎么证明不是样机呢,一再的说这是在大库的时候由于库存时间长造成的,我又问,库存没关系可以理解,但是这膜到底什么时候撕的呢,然后他还跟我说要么就换一台要么退,要么补偿,我说补偿什么意思,他说就是为了给客户心理平衡,难道几百块钱能给心理平衡吗?我不能说拿着几百块钱买个样机回家吧!我为的不是要补偿,为的是要说法吧!最后妥协我答应换一台(说真的我还是喜欢这个样子的),我问售后人员鉴定报告怎么出,他说就是写客户嫌脏要求换机,作为客户认可这种说法吗?我也是作售后服务的,这些话一听里面就有事,没事就痛快的提出给几百块钱补偿?我耽误的这些时间怎么算?给我的精神伤害怎么算?买个冰箱出于信任还是老牌子的出口新产品怎么还那么费劲???到底是哪里的问题?厂家?苏宁?你推我我推你的!我要求的是新机,是新机!新机!新机!花5千多买个那么脏的像样机的,作为客户不会同意!