2月18日在折800买了一个玩具，卖家一直不发货，投诉折800，25号折800给我关闭投诉页面，说商家承诺25号以前发完，但是26号依然没有发货，联系折800客服后，商家弄了一个虚假物流信息，直到27号才真正发货，结果28号快递就不动了，两天后我申请退款并告知商家追回物品，商家拒绝，要求我拒收商品后再退款，两天后快递显示派送，我告知商家快递没有跟我联系，商家告知已经通知快递返回，我再次申请退款，商家再次拒绝，理由是物品返回后再退款，我投诉折800介入，没想到折800根本就约束不了商家，一切都由商家自己决定，并且折800客服一直言而无信，天天说给我退款但就是不给退，至此我才知道折800根本就没有完善的管理制度来约束商家，根本就没法保障消费者权益，所以告诫光大淘友们要想到折800购物一定要谨慎了！