新人求助

是15年11月买的，新元素系列帮忙看看吧，着急@Peggy-WD

你好，
请问在[设备管理]里有显示硬盘的讯息吗？
请尝试重新安装这硬盘的驱动器。
重新安装的步骤是：在[设备管理]的窗口右键点击移动硬盘的驱动器〉卸载〉移除硬盘数据线〉等大约三十秒，然后重新连接至电脑。
若无效，并且两部电脑都无法读取的话，可能是移动硬盘部件或磁头发生故障所导致。
请使用硬盘软件检测看看。
推荐你使用西数软件WD DLG检测硬盘的情况，以下是下载步骤：
1。到WD中文官方网站
2。点击 [支持]
3。在[搜索知识库]输入“6871”
若确认是移动硬盘的问题，请更换硬盘或送往保修。
至于硬盘内有重要数据的话，你得寻求相关专业人士协助或联络西数的数据恢复合作伙伴。通过它们恢复数据，可确保没有违反保修条规。
以下是查询西数合作伙伴的步骤：
1. 到WD中文官方网站
2. 点击 [支持]
3. 鼠标指向 [质保与返还]
4. 点击[数据恢复]
5. 点击[亚太地区]
希望对你有帮助。