新买的机子无法充电

刚到的红米note3，开机后桌面不显示电池图标，调到数字显示，也只有个百分数，没有电池图框，更奇葩的是电池显示电量为-2%，换各种充电器充电一个下午还是-2%，这是机子有问题吗？是官网买的全网通高配。