1、 问：芝麻秘语怎么注册啊？
答：登陆芝麻秘语官方网站：http://www.sesametranslate.com/，点击右上角的注册按钮即可注册。
2、 问：怎样才能出现对照翻译的页面？我将文件拖拽到软件图标上，生产自动翻译后的文件，但是没有对照格式，不知道怎么才能弄出对照格式？
答：右键点击芝麻秘语图标，鼠标移至译文双语对照，便可选择相应的对照格式。
3、 问：芝麻秘语记忆库怎么用？
答：芝麻秘语的个人记忆库是用来给用户上传自己在翻译文件中所需要的语料句对的。用户可以右键点击图标，点击个人记忆库，进入个人记忆库进行上传与编辑。
4、 问：我装完芝麻秘语以后，被360查杀了，怎么办？
答：360会把一些全新上线的软件当做潜在病毒处理，芝麻秘语是安全绿色的软件，绝不存在任何木马程序以及病毒，请放心使用。
5、 问：芝麻密语翻译了后自己再修改的译文怎样保存在这个软件的记忆库里呢？
答：芝麻秘语完成翻译之后，用户可以自行点击“个人记忆库”中“我的文件”界面，在左侧文件名栏中找到译后文件进行编辑，完成编辑的句对会自动保存到默认记忆库中。
6、 问：芝麻秘语可以翻译多大的文件？
答：芝麻秘语可以一次性10万字或者20m的文件。
7、 问：芝麻秘语可以翻译图片格式或者PDF格式的文件吗？
答：芝麻秘语可以翻译图片以及PDF格式的文件，和其他格式一样拖拽翻译即可。
8、 问：芝麻秘语在记忆库里修改是自动保存的吗？
答：记忆库中对译后文件的编辑是自动保存的，对于上传的个人语料在编辑以后需要点击确认才可以保存。
9、 问：上传记忆库总是提示不正确？还有审核不通过是什么意思？
答：提示不正确或者审核不通过是因为上传的文件格式不符合要求，建议下载样例文件作为参考。
10、问：芝麻秘语导入记忆库，要用什么格式？必须是excel 吗？
答：目前导入记忆库的文件格式有excel和tmx两种。
11、问：芝麻秘语软件是不是只有英语的才能用？
答：芝麻秘语拥有55亿+句对的人工精准翻译的多语言大数据，支持包括英语在内的25种主流语言。
12、问：芝麻秘语比TRADOS如何？
答：芝麻秘语比起Trados而言，使用的便捷性更强，并且学习成本更低；Trados更适合专业人士使用，而芝麻秘语则适合所有人群使用；另外芝麻秘语有用55亿+句对的人工精准翻译的多语言大数据，支持包括英语在内的25种主流语言，用户可以调用芝麻秘语强大的语料库使得文件翻译变得更加准确。
13、问：我的文件是office2003的，可以用芝麻秘语吗？
答：芝麻秘语目前支持office2007及以上的版本，office2003的文件可以把内容复制至office2007及以上的版本。
14、问：芝麻秘语能不能调用自己的术语表？
答：芝麻秘语设有个人记忆库功能，可以上传自己的术语表，在文件翻译的过程中芝麻秘语会优先调用个人上传的记忆库，之后再调用芝麻秘语的语料。
15、问：芝麻秘语和谷歌以及灵格斯有什么区别？
答：首先和谷歌相比，芝麻秘语优先调用55亿人工语料库，使得翻译的结果总体上比谷歌和灵格斯更准确一些；其次，芝麻翻译支持23种文档的翻译，比谷歌更全面；最后，在处理文档翻时，相比谷歌，译芝麻翻译可以保持译文格式和排版不变。