买了个笔记本，拿回来就有蓝屏问题，因为之前淘宝买整机被骗过，这次直接申请退货，问题是我已经确认收货了，就是钱已经打到卖家哪儿了。
现在退货后拒绝了我，说是空包，但我所有东西都寄回去了的，快递收了我53元！
求帮助怎么办啊，电脑是4498元买的。