用笨鸟转运，2016年8月4号入库的，笨鸟官网查询轨迹是8月15号海关放行，然后，就没有然后了，包裹也没收到，轨迹也没有再更新。问客服，总说是轨迹显示错了， 实际在海关查验。
我8月4号入库的时候还没有笨鸟倒闭的消息，不然是绝对不会用笨鸟的。现在已经到这一步了，有没有亲能支个招，该怎么办。包裹是不是真的在海关查验也不知道，只知道客服就是这样答复，问题是15号就显示清关，到今天9月8号了，有可能还在查验吗？客服每次只说已经催了，让我等。我这个包裹是不是已经掉水里，没希望了？