现在许多物流公司都有收上楼费一说，除非有电梯，否则太重或太大的物件不花钱就不会送上楼。物流公司刚推此类政策时，部分消费者颇有怨言，认为既然花钱买物流服务了就应送到家门口，下楼取件很麻烦。但是，物流公司也有苦衷，一方面是送货员怕上楼送货，其他货物有被盗赔钱的风险；另一方面，自己送大件上楼也很辛苦，不收费的话感觉自身价值低。
物流是否收上楼费，目前还没有国家标准的强制性规定，这一问题达成共识需要送货员和收货方之间互相理解。送货员理解收货方的不便，收货方理解送货员的辛苦。密巴巴的司机就经常“风里来，雨里去”，炎炎夏日在炙烤的烈日下送货，皮肤都晒成双色；寒冷冬季在凛冽的寒风中骑行，脸上都有凝结的冰霜。
此外，司机时刻以谦恭、温暖、低姿态形象展示于客户前，通过笑容满面、活力四射，有求必应的服务态度带给客户温馨周到的体验。不仅可以随叫随到，而且还能提供个性的定制化服务，甚至买一个蛋糕、一束花等等。
在提升服务后再收取一定的上楼费，相信大多数收货方都不会反感。对于供货方而言，密巴巴也始终以服务打动客户，提供独特的物流星级服务。诸如：限时附加服务能在客户预约的时间前送达；能满足对货物送达时间、安排和操作有特殊要求的客户等等。
物流到底要不要上楼费？这是仁者见仁的问题。不过只要客户与物流公司之间能互相理解，物流公司能在提升服务质量的前提下收取一定的服务费用，让消费者能有花钱购买附加服务的感受，相信此类问题也将不再是问题。