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『魅蓝之夜』魅蓝E质量问题拒保。要买的可以先看看。
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尹哲Jea
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首先,我保证本事件真实有效。绝无虚假。
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前提:我的手机是从京东买的,香槟金全网通电信版,10月3日购入。上一个魅蓝E因为坏点,我退了又重买的。两个机子都是9月5日的那个批次。这个结果又发现屏幕里边有坏点。我也懒得退了或者换,万一又是有坏点的。于是放弃了换新,去售后维修。然后售后说外屏有划痕,不能受理保修,只能自费。合着我划外屏能划出坏点。然后跟我说啥外屏内屏一体的。必须全换。给魅族客服打电话,一样的口径。以后想买魅蓝E的,先测试下屏幕。我全家魅族,亲戚也推荐的魅族,同学也是。结果最后栽到魅族手机了
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跟京东说了,京东要求返回。今天给我回复,说有划痕,不能保。我说那先发回来吧。然后京东给我说了一个让我很气愤的事。说他们在非保系统里看到了我的机子。就是说邢台当地售后,在不保修,屏幕只有划伤的情况下,给我整机判定了非保。也就是说,我手机出现任何问题,哪怕是摄像头坏了,都得自费。
尹哲Jea
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没这么干的吧。你要是说我现在的手机有导致除屏幕外其它部分损坏的可能,你判定非保还情有可原。有个划伤,你就说可能伤到主板啥的了,@魅族官服你们的工程师有没有长脑子?
尹哲Jea
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随便找个有正常思维能力的人都能看到,这个根本导致不了其他零件的损坏。
尹哲Jea
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更新:刚客服打电话给我,说还是说减免部分费用,让我维修屏。然后我说先把机子从非保系统里移出来,再说别的。客服居然说移不出来,说手机一但付费维修,就是非保了。我说我手机别的地方都没事,为啥不保。他说我手机内屏有故障,外屏有划痕,就不保。我说内屏故障是谁造成的?你们造成的不保不说,还整机不保了。他的意思就说不管是不是出厂的原因,只要有划痕,还有故障,就是不保。已准备走法律途径了。之前有案例,同样的情况,酷派和索尼都不保。消协介入,然后保修加赔偿。
尹哲Jea
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疏忽大意了,忘了通话记录录音。客服一副不耐烦的样,最后就说了个你考虑下是否要减免费用维修。或者消协介入也行,就挂了。
尹哲Jea
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