超市顾客满意或满意意没有什么理由，其实。很多时候决定于顾客当下的感觉判断。感觉是无法管理的没有什么经典理论可以支持这种感觉行为模式。
我们清楚顾客如果与超市销售人员建立了深厚的信赖关系，最终还是会选择在该店铺购买产品；实际上，从国外的制冷设备连锁店的销售动向来看，客户固定度高的企业受线上销售的影响通常也较小。相反，与顾客信赖关系较为薄弱的企业，需求被便利店超市冷柜大幅侵吞，业绩面临极大挑战。
兼顾便利店超市短期收益的前提下要重视临时投资效益产出。企业不要太在乎当前绩效指标，要合理作未来性投资，比如人才职业发展规划、事业健康发展对人才的合理储藏、经营规模扩张、支持系统的超市冷柜升级改造、门店形象与店格的改造提升等。
为建立超市冷柜销售人员与顾客强大的信赖关系，海外企业往往有 行动指针 作指导。所谓行动指针就是指导每一个员工具体行动的方针。有了具体方针，员工更容易理解自己所当采取的行动。同时，这也是为实现超市冷柜公司经营理念及方针所当采取的具体行动。