何足道 01月05日
嗯哼 感觉第五点最重要 明确自己的岗位职责

围城 01月16日
做为pmc自己也要有处理异常的能力，而不能都指望领导。这样自己的能力也得不到提升

寂灭 回复了 围城 01月17日
处理异常不是自己有能力就行的，是否有调动资源的权限，是一个很重要的因素

pmc日常沟通中经常会出现异常，当你和领导汇报后，领导经常就是一句话，你自己去沟通，这个时候怎么办？
问题拆分开来：
首先，自检该异常是否涉及领导授权，若不涉及，能否自行协调处理？若无需领导授权，且无法协调处理，检讨处理流程及思路方法，沟通对象是否有能力有权限配合你的处置方案？有无考虑与对象部门更高权限者协商？
其次，若需要领导授权才能处理，汇报时是否按清晰的逻辑完成异常状态、原因分析、处置权限或者资源需求以及处置建议的陈述？
若以上均有实施，则不会出现如命题描述的状况。

1.事情汇报的前提是否是本身无法解决而汇报、如果是事事都汇报的那说明能力有待考察
2.在汇报问题时事件的描述是否清楚，个人的处理方法是哪些？提供一到两个方案供上级领导参考
3.如果作为PMC专员的跨部门沟通，在日常工作中是否有威信、人际关系的处理很重要
4.领导的回答自己去沟通，这时的授权问题一定要表达清楚，领导授权处理、和个人自己处理事件就已经升级，也有考验的意思。
领导需要的下属是能解决问题的下属，而并不是只会提问题而没有方案的下属

出现这种情况，首先应该明白领导的意图是什么，时势不同，一般会有不同用意，
1，考验你，一般是对下属能力不了解或另有任用，初步任用时使的小技俩。这种时候，你应该意领神会，展示自己的能力和性格方面的优势，至于沟通的结果是次要的了，当然，能力的展示，因领导而异。
2，小事不值得领导费神，这个就没有什么好说的了，说明事情本身影响不大，你的权限就能抗起来，如果是临时事件，或者个人一些原则方面，或者有赌气的成份，冷静一下，退一下，吃点小亏，也不要去计较，重点是，这种事情不要总是找领导。
3，领导也不方便出面，所以让你去沟通，那你就得看沟通对象是什么职别了，要是位高权重的，他既然坚持了，你非得找他沟通，你觉得呢？诸如此类。
4，说完用意，说一下这件事本身，你沟通的时候有没有跟领导表述清楚你对这件异常本身的立足点，让领导意识到支持你，或亲自出面处理好这件异常能给部门，给公司，给往后的流程带来便利，带来规范，或者涉及到利益和成本？所以最后的结论，不是你的错，是你是否有一个合格的领导。

1:我也认为PMC的权限最重要，有了权限才能更好的独立去沟通和处理问题
2:需要说明异常的状况和导致的后果
3:个人沟通能力欠缺导致沟通不顺畅

什么都靠老板怎么行

站在底层员工的立场，领导让你自己去沟通，分两个方面理解：1、领导是给你平台让你自己思考，是一种锻炼，某种时候要给这样的领导点个赞；2、领导觉得这个是小事，说明你个人不懂得分辨问题的轻重，凡是找领导，领导这个时候是消极对待你个人的。
正常我不会把问题丢给领导，会自己把这个异常或者问题列清楚，为什么会出现异常，原因在哪里，关系到哪些人，全部都去跟上下游的同事沟通，如果效果不佳再找上下游的领导沟通，最终效果不好，就需要找领导汇报问题，并咨询领导是不是职责权限划分不清晰，还是公司流程体现出现了问题。

既然是日常沟通，就先搞清楚这个异常到底异常在那里？每个人对异常理解还是有一定差距，后面说了领导让你自己去沟通，说明汇报过程中，领导还是认为这个异常你能够搞定，说明异常不严重；但如果领导判断异常错误怎么办？以为你可以搞定，但实际这个异常有很大的坑，领导没意识到，这个时候如何解决

日常沟通，说几个细节（主管以下职位适用）
1.养成结构化的沟通习惯，比如描述问题采用5W法。
2.遇见被冤枉的事情，不要急于用语言去反驳，语言争论最低效。
3.汇报工作一定要从结果开始说。

1.分析汇报内容，是否是属于自己的范畴内可以处理，跨职责跨部门需要上级拍板处理，要拿到领导的授权
2.属于自己职责内的异常，自己做处理决策，只承担计算过的错误

沟通中出现异常:1首先已经去沟通但是没得到想要的结果，领导一句话让你自己再去沟通，是否还有更好的办法更好的方式，自己没有想到，独立思考，请求帮助，再试试，2无果，将与同事，同事主管，同事经理沟通的结果汇报、自己分析的原因及后果汇报给领导

每一个领导都喜欢有主见的下属，能够独挡一面解决问题。当出现异常，需要领导协调处理时，应该首先想一想，是否已经真的无法解决了，只能领导处理，是真实的需要帮助，而不是依赖。其次，换位想一想，假如自己是领导，应该如何去处理去沟通，反馈问题时，提出自己的解决方案，供领导参考，这样的员工肯定受领导欢迎。还有，要有好的心态，当领导让自己沟通时，将这看成是对自己的信任，是对自己的授权，也是对自己的锻炼。从这样的观点出发考虑问题，就会站在一定高度上，原本的寻求帮助，转变成了展现自我的机会。