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触店吧 关注：141贴子：312

回复：触店交易规则

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（四）交易争议处理：指买卖双方在交易履行过程中产生交易争议，因双方无法自行协商或协商不能达成一致，一方或双方申请提交触店进行斡旋处理。
17楼2017-02-13 16:30
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    三、受理条件
    （一）投诉方须提供真实、有效的身份证明、联系方式；
    18楼2017-02-13 16:30
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      （二）有具体明确的被投诉方；
      19楼2017-02-13 16:31
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        （三）有具体明确的投诉请求、事实和理由；
        20楼2017-02-13 16:31
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          （四）提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料；
          21楼2017-02-13 16:31
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            （五）通过触店进行的在线交易；
            22楼2017-02-13 16:32
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              （六）其他触店认为需要具备的条件。
              23楼2017-02-13 16:32
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                四、受理期间
                自在线下订单之日起至订单交易成功或关闭后的3天内。
                24楼2017-02-13 16:32
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                  五、受理范围
                  受理的争议范围：商品问题、卖家行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等，具体如下：
                  25楼2017-02-13 16:32
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                    （一）商品问题：买家所购买之商品本身存在描述不符、瑕疵、破损、使用故障等问题；
                    26楼2017-02-13 16:32
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                      （二）卖家类问题：卖家违反交易规则或约定的行为问题；
                      27楼2017-02-13 16:33
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                        （三）买家类问题：买家违反交易规则或约定的行为问题；
                        28楼2017-02-13 16:33
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                          （四）其他特殊问题：其他触店认为需要受理的特殊问题；
                          29楼2017-02-13 16:33
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                            对于不在触店平台上的在线交易或在触店平台上在线交易但不在平台上进行退换货而引起的争议，触店不予以受理。
                            30楼2017-02-13 16:34
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                              六、买卖家交易须知
                              （一）发货
                              如卖家与买家未约定发货时间，或者卖家未统一对外公示发货时间，则默认卖家应当在买家付款后的72小时内发货。
                              31楼2017-02-13 16:34
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