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小米售后13天,无耻到新高度!

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从24号申请维修,到现在8号,小米方面没有给出任何解决方法,反而一味推脱,实在是让人无比愤怒!
先说事情的开始:
16年3月15号买的红米note3全网通前些时间充不进电,一开始以为是充电头和数据线的问题,联系小米客服,和小米客服沟通后,小米客服帮忙申请了售后换货。
然而申请后,新买的数据线和充电头一样是充不进电,联系小米客服,客服让一起寄回去。
由于当时过分信任小米,所以当时没有留下截图,现在想想真的是太年轻了。
【注意】:手机在保修期和购买了意外保!


IP属地:湖北1楼2017-03-08 20:17回复
    由于客服申请的是上门取件的服务,所以一开始就等待顺丰上门取件。
    然而,坐等右等,顺丰死活就是不来。就这么过了一天。
    再次找到客服,客服的回复是当天申请的售后下去17点前就会取件,可是这都已经一天。


    IP属地:湖北3楼2017-03-08 20:17
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      一天的时间过去了,没有短信没有电话联系,而且顺丰居然还没来取件?
      最后没办法,亲自去顺丰的网点询问,顺丰方面的回答是不知道有这回事。
      然后再次联系小米客服,客服承诺会尽快解决(这句话在接下来不知道说了多少次),再次等了几个小时,终于有短信了。然而顺丰没有上门取件,最后还是得自己拿去顺丰网点,给工作人员看了短信,自此。手机充电头数据线三个都寄回去了。


      IP属地:湖北4楼2017-03-08 20:17
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        IP属地:湖北5楼2017-03-08 20:18
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          继续


          来自iPhone客户端6楼2017-03-08 20:20
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            由于从佛山寄到深圳,还是顺丰,一般一天的时间就足够了,所以接下来的几天就没有关心,以为寄回去修好了就会寄回来。


            IP属地:湖北7楼2017-03-08 20:20
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              可是等了几天,却突然接到电话,告诉我,寄回去的整个包裹都被拒收了。
              什么???拒收了?
              这明明是售后订单啊,怎么可能会拒收?
              带着疑问,我去找小米客服


              IP属地:湖北8楼2017-03-08 20:23
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                小米,暂时还不是很支持了


                IP属地:广东9楼2017-03-08 20:23
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                  询问客服,提供了姓名电话地址,然后客服又让我把顺丰的单号发给他,这又让我一头雾水了。顺丰上门取件的服务也是小米售后联系的,为什么反而会让我提供单号。


                  IP属地:湖北10楼2017-03-08 20:26
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                    小米破事多,我的猴米1经常联系人那里会丢失,一百多个人联系人结果丢失到十几个还成天提醒我要不要备份或者好久没有同步(我关了同步不想什么都上传)


                    IP属地:广东来自手机贴吧11楼2017-03-08 20:27
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                      小米售后出了名的不行(๑>؂<๑)高卧九重云,蒲团了道真,天地玄黄外,吾当掌教尊。盘古生太极,两仪四象循,一道传三友,阐截两教分。玄门都领袖,一气化鸿蒙
                         --来自助手版贴吧客户端


                      来自Android客户端12楼2017-03-08 20:27
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                        借楼,求福利机械硬盘,


                        来自Android客户端13楼2017-03-08 20:28
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                          由于当时没有记得单号,就此作罢。
                          然后接到电话,说是售后服务单上没有写手机维修。
                          我这就更懵逼了,我可是和客服联系好我再寄回去的。
                          现在居然说因为这个就拒收?
                          于是中午马上就去找顺丰的单号。
                          还是熟悉的流程,提供姓名电话地址,还有单号。
                          客服回复我,确实是拒收了。我说之前已经和客服联系好了啊,手机数据线充电头都寄回去,怎么现在反而拒收。


                          IP属地:湖北14楼2017-03-08 20:32
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                            IP属地:湖北15楼2017-03-08 20:36
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                              IP属地:湖北16楼2017-03-08 20:37
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