2月16号通过折800特卖商城在萌萌达玩具店购买了一个电子钢琴，2月19号收到货试用之后发现琴身话筒孔和电源孔有问题。联系售后，卖家要求加他们微信发视频证明，2月20号加了卖家发了视频证明，卖家说退我5元钱，我没有同意，要求换货。卖家同意把琴身退回去换，当天我就把琴身退了回去，给了卖家单号。卖家说看他们签收了提醒他们补发。
2月24号看到对方签收了，就问对方什么时候发货，对方查看后说24小时内会补发。26号我对方给我 补发了吗。对方给了个中通快递单号说已经发出。27号早上接到中通快递员电话说你有个快递要退回去吗，我说没有啊，快递员就去联系了卖家，后来给我打电话说是卖家要求退回去至于什么原因你要自己问卖家了。我就去微信联系了卖家，卖家一直没有理我。我申请了无理由退货，被撤回，说过了8天无理由退货。
2月28号早上卖家微信上联系了我说是发错了发了整套的过来。那我说什么时候在给我补发，卖家说48小时内。好吧我等！3月1号，我说你发错的都退回去签收了，什么时候给我补发啊。卖家给了我一个天天快递单号说已经发出来了。
3月2号收到快递，后来拆开发现给我寄了一个不一样的琴身，根本没法用，我买的是两个脚的电子钢琴，对方给我发了个三个脚的。联系了卖家对方要求我退回发错的琴在给我补发。我说我明天给你寄出，你也明天就给我补发行吗，我不想等那么久了。卖家不同意，一定要求现给他退回去在给我补发。那么我就不想要了，去申请了退款，我也火的，所以申请退款，而且这次理由是商品质量问题，并且琴身一退回去，我坚持要求先退钱给我，在给他退其它东西。凭什么他一定要我先退货过去，在给我补发，一次次的错误又不是我造成的，为什么要我承担那么久时间。
后面我申请了退款投诉到折800客服。无耻的卖家居然让天天快递员来拿那个他们发错的琴，我肯定不给的，东西我签收了，快递员没有资格要回去的，不然我钱付了东西签收了，快递员又把东西拿回去。我找谁去啊。我不给，天天那个快递员来了3次了，卖家还投诉天天快递员不拿回去罚了钱。简直无天理啊，自己做错了还要去找别人的错。
几天之后折800客服联系我说卖家同意给我先补发，然后在给他把错发的琴退回去。我也同意了，我说 补发过来吧，把快递单号给我，有物流信息了，我会帮他把快递退回去的。当时是3月6号，折800的客服也给我承诺说当天一定会给我物流信息的。而且不会关闭我申请退款的页面的。
6号当天傍晚天天快递员说对方又打电话叫他来拿件了，我没有给。结果大跌眼镜的事情来了，我在等着物流信息一直没给的情况下，折800客服也不联系我，也不处理，那么申请退款卖家同意发货然后我填了物流信息之后，卖家确认收货，卖家不确认收货，时间到了，会自动退款的嘛。等到3月9号还有几个小时就要自动退款的时候，我在点开页面，全变了。直接关闭了，连申请退款和申诉的的页面都没有了。到现在，折800的客服和卖家都消失了，你怎么发都不理人了。折800也不联系我了。找来找去折800电话都没有，只有在售后页面找人工客服的。就这样强制消费了，跟抢钱有什么区别，你折800的客服是这样承诺和兑现的，100都块钱买对废品。要是几千几万也就这样抢了，这个骗钱有什么区别，商家难道和折800是一起的咯。我不相信就没有地方管这事，希望你们帮讨个公道
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