机型:智能手机和电脑模拟器
网络环境:4g和wifi
地区:中国
时间:除了维护停服其余时间都卡
异常情况:不进图不掉，一进图就掉,加载圈一直旋转，在屏幕上摩擦,摩擦，摩擦...进去后已经打完 战绩0-20

1.机型 :智能手机
2.网络环境:5G
3.地区:全球
4.时间:全天
5.异常情况描述:上线就掉线，开局就减员，一直在重连，从未被超越

魅蓝2
4G满格
湖南省常德市
17:56玩了一把，其他时间没试过
一会绿一会红，走着走着就动不了了

服务器不换能不卡

1.机型 （华为荣耀4C）
2.网络环境（移动4G）
3.地区（广东省廉江市）
4.时间（全天）
5.异常情况描述（没有墙）

OPPOr9s
4G&WIFI
全天
山东烟台
一进游戏就很卡顿，没过5秒就动不了，之后就是掉线，一把至少的话掉2，3次，waifi和4g都是这样，信号大部分都是4格，在游戏外的主界面也能掉线

手机，华为。网络，WIFI，地区，广东省汕头市潮阳区，全程绿色信号，一局好一局坏的，坏的时候走两步不能动，还有这个游戏卡了或掉线了人物自动上去a而且不放技能，有宾a玩就进塔撸

1.机型：红米
2.网络环境：WIFI
3地区：新疆伊犁
4.时间：不定时卡顿，主要在晚上
5.异常情况描述：卡掉线，重登无效；直播时直播不卡游戏卡；红灯有技能延迟
换WIFI环境依旧，只有等不卡的时候玩

机型：OPPO
网络环境：联通4g
地区：株洲云龙区
时间：全天
异常情况：灯一会红一会绿
一走一卡 一打起来就卡 一局弹出4 5次左右

机型：nubia
网络环境：wifi
地区：河南郑州
时间：全天
异常情况：几乎每局都卡，频繁时一分钟掉3，4次，玩小新有次卡的放不了技能，团战不敢去，只能塔下a兵，痛苦

看楼上一个个都当真了

1.机型 :魅蓝note5
2.网络环境:移动&联通4G（之前用家里电信百兆光纤，经常性的卡顿，现在玩次元用的都是流量）
3.地区:河北省
4.时间:不确定时间，但白天出现的次数较多
5.异常情况描述:经常出现的问题是，前一秒还是绿色的信号，突然就变成红色，并且无法操作，小兵和其他英雄也不动了，一般等5-10秒后就会恢复正常（今天遇到了在非游戏状态下，大约一分钟的时间，就会回到登录界面的情况，先说下，我有在操作）

最近经常有玩家反应游戏卡的问题，我们对此也比较重视。但是卡的问题也确实不太好判断，需要长期关注。在这里我们先收集一下大家的网络信息，方便我们更好的排查问题进行优化。 请大家提供下列信息：
1.机型 华为
2.移动4g
3.湖南怀化
4全天
5.满信号卡如狗，全程瞬移真的很胖胖

机型华为plus7网络4g或Wifi地区辽宁沈阳问题不管是4g或Wifi，一道关键时刻就掉线，而且有时候五分钟掉三次，放技能是有延迟绿格时

1.机型 :vivo y33
2.网络环境:4G/WiFi
3.地区:湖南省 益阳市 桃江县
4.时间:全天
5.异常情况描述:经常卡顿、掉线、延迟，有时是绿灯有时是红灯(没有规律)