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山西省朔州市金山怡园小区，坐落于山西省朔州市朔城区建设路东（原亚麻厂）地块，由朔城区房管局批准预售。该小区于2015年12月交房，合同中所说的宽带网络线路也已敷设到户，可随之而来的烦恼却接连不断，“宽带公司”人员口头宣传是一年980元20兆的网，可事实连看电视都卡，还经常出现整天断网的情况，小区居民拨打所谓的售后热线根本无人接听。业主多次像物业反应，物业推脱找来“宽带公司”，最终给出的答复就是马上提网速，提了以后该卡顿还要卡顿。业主要求进入其他三大运营商网络，“宽带公司”态度倒是相当“开放”，想进需要出点血，当初敷设管路他们承担了部分所需的费用。 据了解国家相关规定，小区红线内的驻地网管线由开发商建设，产权应该属于全体业主。 2013年4月，住建部就联合国家质检总局发布了《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》，明确要求：“住宅区内光纤到户通信设施设计，必须满足多家电信业务经营者公平接入，用户可以自由选择电信业务经营者的要求。业主维权困难，不知如何去维护自己最基本的权利，不得不走向市政府，集体向市政府请愿，希望有人出面帮忙解决问题，同时也希望有关监管部门帮助协商此事，给业主一个合情合理的答复！
