各位大神，我的蓝丝绒两年前巴黎专柜买的。今天突然发现我鞋上钉子掉了一颗，金属板就固定不住翘起来了。我拿去专柜问了（上海港汇店），说必须要原发票一起给他们寄到意大利修，不然就没办法，花钱也不行，求问大家有遇到这个问题吗？售后怎么办啊？？