OCSS俗称全渠道营销管理系统，它的主要功能在于让商品走最短路，节约物流成本，并实现“产品+服务”的一体化，提升用户体验，做到线上线下融合并充分一体化运营，而CRM系统称之为客户管理系统，它主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期等各个阶段，为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。那OCSS系统与CRM系统具体的区别在哪里？
1、关注对象不同
OCSS主要集合了订单归集模块、订单分配模块、订单配送模块、极简云ERP模块，耦合线上线下的订单、财务、库存、物流、配送等业务，帮助企业提升交易效率，降低交易成本，而CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的，CRM更关注市场与客户。因为今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品和服务，也可以方便地透过呼叫中心或互联网找到自己感兴趣的产品和服务。
2、使用对象不同
CRM系统的使用者主要为企业的市场营销、销售、服务部门，而OCSS系统主要的使用对象包括企业管理人员、销售部门，甚至包括加盟店的管理人员。比如品胜股份在2014年开始使用OCSS系统，通过OCSS系统，品胜实现了对线下1万多个门店的管理，而且每一个加盟店的店主，都可以通过OCSS系统接单、配送和财务管理。2015年双十一，天猫订单25万单，品胜OCSS系统在一天之内将所有订单分配给离用户最近的门店，让门店完成服务，平均分配时效在20小时内，创造了业内传奇，这就是OCSS系统创造的奇迹。
3、系统设计不同
CRM客户关系管理系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。而OCSS系统的设计主要以全渠道营销管理为目标，通过对订单、财务、库存、物流、配送等业务的耦合，可以帮助企业提升交易效率，降低交易成本。其中线上订单归集与就近分单功能为系统的核心。
CRM偏向于客户关系管理，而OCSS系统则偏向于全渠道整合营销管理，其中 CRM系统也可以看成为OCSS系统的一部分，二者可以无缝衔接形成无缝的闭环系统，助力企业发展。