6月13号,关注的神州Z7-SP5D1终于从5999降到5388,准备入手一枚,又抢到800神券,4588入的手,我是当天中午12下的单,当时页面显示服务为次日达,预计您的商品6月14日上午送达,但故事就从这里开始了。
13晚间,查看商品页面,居然还有货的,心想这次神州促销很给力啊,等到14号上午,电脑影子也没有,想着是不是昨买的人太多,下午该送来了吧,然后到晚上,一直没有快递,同一天下单的其他东西都送来了,赶紧看看订单状态,居然变成购买预售的订单了,写着要从供应商采购,预计20号才到货。
联系客服,客服居然说现在商品确实没货,要20号左右才能送,我一看现在商品页面果然变成了预售,要20号才能到货。
但为毛我13号中午下的单莫名其妙被改成预售订单,大家13号中午的下的SP5D1都是配送都正常么?
后来客服就一顿扯,说确实没货啊,再怎么也发不出啊,这是采购部门的事情啊,他们管不了啊之类的,我就想问那我中午下订单的那台电脑被仓库吃了么,再或者你们没货当成有货买么,然后又是扯什么系统刷新慢之类的,再慢也不是延时好几个小时把,我晚上看还是有货的啊。
后来升级到电话客服还是高级客服,反正JD客服转来转去可能有6-7个,每个客服都重新问一遍,一听到要投诉,就是24小时给回复,后来神奇的事情发生了,居然15号晚上订单又变成正常出库了,历时60个小时折腾,变魔术一般又有货了,我都不知道你们JD是在玩哪样,好好做电商不好么,非要搞这些虚假的东西,而且客服很不好沟通,交流太过程式化,还不如机器人,机器人不知道还会转客服,客服不知道就是一顿发表情,然后即使稍等,然后就是建议您关注订单状态,然后一顿等。
不知道诸位吧友有没有类似的经历,发出来和大家共享,还有就是大家13号中午的下的SP5D1都是配送都正常么?
都是什么时候下的单啊,有木有截图啊。
13晚间,查看商品页面,居然还有货的,心想这次神州促销很给力啊,等到14号上午,电脑影子也没有,想着是不是昨买的人太多,下午该送来了吧,然后到晚上,一直没有快递,同一天下单的其他东西都送来了,赶紧看看订单状态,居然变成购买预售的订单了,写着要从供应商采购,预计20号才到货。
联系客服,客服居然说现在商品确实没货,要20号左右才能送,我一看现在商品页面果然变成了预售,要20号才能到货。
但为毛我13号中午下的单莫名其妙被改成预售订单,大家13号中午的下的SP5D1都是配送都正常么?
后来客服就一顿扯,说确实没货啊,再怎么也发不出啊,这是采购部门的事情啊,他们管不了啊之类的,我就想问那我中午下订单的那台电脑被仓库吃了么,再或者你们没货当成有货买么,然后又是扯什么系统刷新慢之类的,再慢也不是延时好几个小时把,我晚上看还是有货的啊。
后来升级到电话客服还是高级客服,反正JD客服转来转去可能有6-7个,每个客服都重新问一遍,一听到要投诉,就是24小时给回复,后来神奇的事情发生了,居然15号晚上订单又变成正常出库了,历时60个小时折腾,变魔术一般又有货了,我都不知道你们JD是在玩哪样,好好做电商不好么,非要搞这些虚假的东西,而且客服很不好沟通,交流太过程式化,还不如机器人,机器人不知道还会转客服,客服不知道就是一顿发表情,然后即使稍等,然后就是建议您关注订单状态,然后一顿等。
不知道诸位吧友有没有类似的经历,发出来和大家共享,还有就是大家13号中午的下的SP5D1都是配送都正常么?
都是什么时候下的单啊,有木有截图啊。