#求助贴#我在去哪儿用拿去花买了一张火车学生票

我在去哪儿用拿去花买了一张火车学生票，到火车站取票发现学生证上面使用日期到期，之后我去窗口取票，售票员告诉我要重新买全票，那个网上票的钱会退给我，现在都过了3天还没退，请问是退到哪里？