事情要从一年前说起：一年前小编在建行办理开户业务，并接受推荐办理了ETC业务，开车上个高速挺是方便。用了几个月后，银行推出了鲁通卡A卡（信用卡的记账卡）比之前用的B卡（预存卡）方便了许多。于是在半年前到开户行（热电厂分理处）申请办理换卡业务。
工作人员告知，换卡系统有限制，需要解绑后大约几个月至半年系统才能解除限制。根据小编要求，在柜台办理了解绑手续，工作人员说过两个月再过来绑定新卡试试。
对于这种限制，小编当时就感觉是对消费者选择权的剥夺，影响到了我的合法权益，于是拨打鲁通卡服务热线以及银行服务热线进行反馈，给出的结论依然大同小异，无奈只能等下去吧...
就在前天，小编感觉过了差不多有半年多了。于是来到建行总行进行咨询换绑事宜，一位银行大姐告知，解卡也无法换绑，通常是不允许换卡的。再小编的一再咨询下，此大姐告诉了实情。说：你明天下午来银行，到ETC安装处解绑设备后试试。（每周2/周4受理相关业务）
此时，小编才明白。原来半年前的解绑只是解绑了卡，设备依然在车上绑定着。就是再等10年，不解绑设备也是无法办理换卡业务的。然而当时工作人员并没有告知要解绑设备才能办理换卡业务。感觉受骗的小编随即拨打建行投诉电话进行了投诉。第二天建行一白姓主任致电我了解情况，非要我去一趟营业厅，看看怎么回事。
到了营业厅，工作人员非常热情的接待了我，并再次尝试换绑卡（其实不解除设备是无法换绑的），工作人员执意要试一试，最终还是失败了。可能是因为半年前工作人员不熟悉业务流程导致我漫长等待吧，态度还是很好的，就不再追究了。然而下面去总行解绑设备的遭遇，必须要说一说，感受真的是冰火两重天...
昨天下午，来到建行总行，安装ETC安装的地方。一位美女姐姐积极热情的帮我办理了解绑手续，解绑后美女姐姐主动帮我办理绑新卡业务。期间遇到点异常状态，美女姐姐请同事（一位大姐）帮忙在外面系统查一查有没有绑定成功。美女姐姐反复叫了这位大家三四次，才到外面柜台给查询。查询过程不断给这位帮我办理业务的美女姐姐嘟囔道（大体意思是）：绑不成功上不去高速（难得我还要跑高速去试试你们的业务是否成功吗？）你给他换绑了？你不能给他换绑，让他去开户行办，你光给他解绑就行。给他换绑影响你绩效，扣你分等等类似的话。来干扰美女姐姐的换绑业务... 看这情况，小编瞬间在心里愤怒了，当然没有表现出来。然后要求美女姐姐只解除绑定算了，不换绑了。我去别地方（银行）试试。
解绑设备后，美女姐姐担心在系统里还有绑定，影响我在其他地方正常办理ETC，再次告诉我，让我找那个大姐在柜台查一下看看系统的绑定还有没有。这位大姐依然不愿意给查询，反复沟通后给我查询看了一眼说系统的状态解除了。美女姐姐也有点困惑了，但是小编心里已经有底了，知道应该可以在其他银行正常办理ETC业务了。立马转身走人...
来到隔壁的农业银行，在柜台签约两三分钟搞定；到二楼设备安装处，办理绑定、安装设备，不一会儿功夫全部搞定！小编终于又可以正常使用ETC了...
总结点评：
1、开户行业务不熟悉，态度积极诚恳，没毛病！给80分。
2、总行办理ETC的美女，态度非常积极热情，不断帮我协调解决问题，虽然最终放弃建行，但是给这位工作人员打100分。谁要是能娶了她，真是一辈子的福分，不仅人长得漂亮，性格、态度也都如此完美。100分，没毛病。
3、总行那位大姐工作人员，我就不需要用语言来伤害你了，你的态度真的很糟糕。分就不给你出了...