滴滴下单超出3公里，给乘客发了无法去接的信息，马上给平台打电话人工客服报备这个事情。乘客在报备时间内取消订单，评论一星，滴滴平台不去弄清楚事情的情况下直接吧责任推给了司机，扣了服务分，星级，申诉平台不按事实说话，客服人员不给解决问题，直到发这个贴子的时候，平台还在说司机的责任，这样的平台哪里可以投诉！有没有监管的部门，后期会配上图片