上周（2017-8-8）去电给沪太路-场中路丰收日，预定8月11日14人左右的包房于晚上的聚餐。第一次电话预定后，接电话的小姐留了订餐人的姓名和联系电话。怕出什么纰漏，又第二次去电确认，答曰到点时告知订餐人的姓名即可，整个订餐顺利完成。
以下奇葩事开始发生：随后在周五的下午5点左右订餐人前往该酒店，却被告知无有此订餐信息，原定的包房已经有人定掉了。
具体解释为订餐人可能电话打错了。怕自己搞错冤枉店家，订餐人当天餐后把订餐电话和该酒店名片的电话号码核对，发现并没有打错订餐点餐电话，由此确认定的包房的确给他人顶包了！！
显而易见，该酒店就显得相当不负责任了，毫无诚信可言，其服务态度和办事作风简直可以恶劣两字来形容！
1.希望贵集团能查明事实（电信的账单一定能查出当天联系的电话号码），给出合理的解释。
2.公开对相关责任人的处理结果。
3.保留进一步向相关部门反映和投诉权利，保留进一步向媒体曝光的权利。