这么说吧,我自从你知道改版后我就没在京东买过东西了。同时也是特别气啊,下半月正是我买东西,集体采购的时候,然后得知改版了。当然也就几千块钱,京东也不在乎。说白了,我从注册到钻石,一直是经常在京东自营店转悠。买的货物偶尔也出过问题,但是京东客服很好,都是及时解决。从2017年6月份开始京东的各项部门都出问题了。先是在线客服找不到,然后电话客服一直推。再到24小时解决到十几天了还没解决。再到自营店卖假货(因为这个我和客服吵过架,她倒是对京东忠心耿耿,但是事实面前,还是选择了给我退款退货。)也是因为这次冲突让我对京东的状态有些怀疑。为了解决这件事我用了一个多月。各个部门到处跑,光路费就花了几十。辛亏是暑假(我还是个学生)。再到现在,我是偶尔刷贴吧看到有个京东商城吧,我就进来看看,发现你们都在说京享值问题。当时觉得不就是京东会员制度改了嘛,难道京东还能亏了你不成?多刷新几页,都是说京享值的,从几十万降到十几万,从钻石会员的权益变成原来金牌甚至更低的权益。???当时我一脸懵逼,你们在讲什么?我去自己哪里去看了一下。
叔叔可以忍,婶婶可以忍,我不能忍。立刻打电话问了,第一个如果热线客服说不知道。我去打vip客服电话,要求输入11位经过京东认证后的手机号作为密码,我输入后一直出错。再去看看京享值详细介绍,原来我只有13800分了,没有资格再拨打vip电话了。怎么说呢,这就像一步一步走来,从馒头咸菜到现在的鸡鸭鱼肘子,都经历了,但是你突然又把我打回吃稀饭咸菜的时候了。而且并没有提醒我,没有提醒我,没有提醒我,单方面更改了,还是在影响我权益的情况下。没办法了,先打01012315吧,话说这个投诉电话的客服态度倒是挺好的。说一下原因时间做个记录,然后等京东回复。嗯,就这样,等这周结束,没收到合理回复,就继续投诉吧。反正大学了,时间也比较多。多投诉熟悉一下流程。
