关于昨日同步书签出错的说明
在2017.10.09 11:35~ 2017.10.09 18:11时间段
部分夸克浏览器的用户出现书签同步出错的问题
研发人员已加班加点紧急修复
云同步服务已于今日9: 30重启,故障排除。
本次故障没有导致身份信息和密码等核心隐私数据泄露,
仅是内部数据读取出现错误,请大家放心。
数据能否修复: 由于云司步有双向步策略,已拉取到脏数据数据的用户
必须要先将客户端本地数据同步到服务端后,才能进行数据修复操作
数据修复方案:
方案1: 少量脏数据情况
1.数据量较少的情况下,用户可选择自行清除异常书签,速度更快。
方案2: 有大量脏数据情况(请加Q群482651490)
1.加入云同步反馈群,提供登录帐号给到群里的客服人员,在客服人员的引导下进行数据恢复。
此次故障给部分用户造成不便,影响了用户的体验,非常的抱歉,感谢你们对夸克的支持,我们会努力做得更好。
Quark Team 2017.10.10