本人在今日头条的一家为周口市晨阳工艺礼品有限公司购买了一套龙龟壶，价值998人民币快递代收，因为本人也是今日头条广告投放商，觉得今日头条这个平台还是有保证的，所以直接购买并货到付款；但过后本人发现货不对版，并咨询商家说：我是不会给你退换的，钱也不退给你。请问这样找谁处理？
并且本人发信息给今日头条客服到目前也没有回复我！
（ 以下是广告投放截图）


(以下是实物拍照)
理？

货不对板，腿没有，花纹错误，还穿孔