江苏省连云港市海州区新港城房产经纪有限公司（简称“新港城中介”），客户过户手续没办完，中介费全部收取后不帮客户办事，车库有证，签合同的时候，新港城员工说“只要房子产证”其他不要，过户的时候，业务员还是同样的话，只要房子产证，车库有证，你们中介难道不懂也需要过户吗？难道你们中介不知道车库有3个点的税吗？现在出现问题了，新港城中介不出面解决问题反而一味的回避，像这样的中介公司还存在房产中介行业中，试问让我们这些购房、卖房的权益如何得到保障？找中介协会，里边的人说“他们只负责协调，没有别的办法”，找新港城领导，领导始终不出面，就一句话“你们可以起诉”自己公司的员工专业不过关，疏忽，导致问题发生了，难道贵公司不应该出来承担自己应该承担的责任吗？我们现在真的是叫天天不应，叫地地不灵，连说理的地方都没有吗？谁能管呀？就没有相关部门是管房产中介的吗？房产中介这样没有牵制，我们的权益找谁保障？