万达娱雪乐园 野蛮经营 维权艰难
2017年12月24日，我持A票不限时卡，于当日12时50分左右进入万达娱雪乐园游玩。晚上7点30分左右，我在麋鹿道起点处，被身后倒下的数根护栏砸伤，导致右下颌与颈部交界处明显血肿，三颗门牙牙冠折损，进食酸软。当时护栏下还有其他人，只有我离倒下的数根护栏最近，因此受伤，并且，周围没有任何提示标识说明护栏下不安全不可以停留。雪场刘经理声称，我被护栏砸伤，但护栏是被雪道上方滑行下来的第三方撞倒的，要求我向第三方要求全责赔偿，雪场不承担任何责任，态度恶劣，事件处理不积极，明显推诿敷衍。雪场刘经理称，就算雪场有责任需要赔偿，自己也没有权限处理相关事宜或者派出人员陪同就诊。第三方态度良好，但我方和第三方都认为雪场设置的隔离没有尽到安全保障义务，雪场应当承担一部分责任，要求雪场调取监控留证，雪场刘经理以只有警察才能调取监控为由拒绝。要求雪场上级领导出面解决问题，雪场刘经理称上级领导来不了。反复要求约1小时后，21时左右，勉强提供了监控视频的录像和上级领导的电话。雪场上级领导在电话中仍然要求我方找第三方处理赔偿事宜，雪场不负任何责任，但为顾客投保了保险，要求我们自己跟保险公司沟通。医院就诊后，诊断为右下颌血肿、冠折，建议前牙美容修复或冠修复。事故发生后，我方与雪场多次沟通，至今20余天过去了，雪场没有任何承担责任的态度，甚至没有一句道歉。作为哈尔滨人，我本是一个滑雪爱好者，但是对于万达娱雪乐园店大欺客的态度，我深感寒心。万达是一个大企业，一个企业的形象是小，它的社会担当是大，冰雪旅游是哈尔滨市的形象工程，是哈尔滨市的名片，万达娱雪乐园相关人员的态度是在给哈尔滨抹黑。希望各位消费者和旅客朋友擦亮眼睛，游玩时注意安全，及时通过法律手段主张自己的权益。
2017年12月24日，我持A票不限时卡，于当日12时50分左右进入万达娱雪乐园游玩。晚上7点30分左右，我在麋鹿道起点处，被身后倒下的数根护栏砸伤，导致右下颌与颈部交界处明显血肿，三颗门牙牙冠折损，进食酸软。当时护栏下还有其他人，只有我离倒下的数根护栏最近，因此受伤，并且，周围没有任何提示标识说明护栏下不安全不可以停留。雪场刘经理声称，我被护栏砸伤，但护栏是被雪道上方滑行下来的第三方撞倒的，要求我向第三方要求全责赔偿，雪场不承担任何责任，态度恶劣，事件处理不积极，明显推诿敷衍。雪场刘经理称，就算雪场有责任需要赔偿，自己也没有权限处理相关事宜或者派出人员陪同就诊。第三方态度良好，但我方和第三方都认为雪场设置的隔离没有尽到安全保障义务，雪场应当承担一部分责任，要求雪场调取监控留证，雪场刘经理以只有警察才能调取监控为由拒绝。要求雪场上级领导出面解决问题，雪场刘经理称上级领导来不了。反复要求约1小时后，21时左右，勉强提供了监控视频的录像和上级领导的电话。雪场上级领导在电话中仍然要求我方找第三方处理赔偿事宜，雪场不负任何责任，但为顾客投保了保险，要求我们自己跟保险公司沟通。医院就诊后，诊断为右下颌血肿、冠折，建议前牙美容修复或冠修复。事故发生后，我方与雪场多次沟通，至今20余天过去了，雪场没有任何承担责任的态度，甚至没有一句道歉。作为哈尔滨人，我本是一个滑雪爱好者，但是对于万达娱雪乐园店大欺客的态度，我深感寒心。万达是一个大企业，一个企业的形象是小，它的社会担当是大，冰雪旅游是哈尔滨市的形象工程，是哈尔滨市的名片，万达娱雪乐园相关人员的态度是在给哈尔滨抹黑。希望各位消费者和旅客朋友擦亮眼睛，游玩时注意安全，及时通过法律手段主张自己的权益。
